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이 필요하기 때문에 끈질긴 인내가 요구된다.
4. TQM과 적시생산
생산 스케쥴의 평준화, 무결점 제품, 교육훈련, 품질서클, 소수의 공급자, 장기적 계약, 낮은 가격보다 높은 품질 등이라 하였다. 이러한 품질경영의 결정적 요소는 JIT시스템의
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이연구방법을 통하여 데밍의 14가지 품질경영 지침을 7가지의 개념으로 축소하였다. 여기서 7가지의 개념은 비전 있는 리더십, 내?외부 협력, 학습, 프로세스 관리, 지속적인 개선, 종업원 참여, 고객만족 등이다. 품질경영시스템은 기업의 생
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이 안전·환경활동은 기업의 대외 이미지 제고에 영향을 주는 활동으로서, 품질경영 측면에서 제품의 품질못지 않게 공장운영상 안전사고 제로, 공해 제로는 중요한 요인으로 부각되고 있다. 이와 연관되는 것으로서 안전관리시스템(OHS ; Occup
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TQM 추진전략
조직내에서 TQM을 추진한다는 것은 고객만족, 조직구성원 전원참가, 지속적 공정개선을 바탕으로한 고객중심의 조직관리에 의해 가능하다. 이러한 작업은 최고관리층의 적극적인 이해 및 지지, 장기적 전망제시, 참여실적에 따른
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이용해 고객의 문제를 해결할 수 있고, 기업의 매뉴얼을 홈페이지를 통해 제공할 수 있다. Cisco의 경우 고객지원의 70%(한 달동안 500,000고객지원문의)를 웹사이트를 통해 해결하고 있다.
3. 제품개발 전략(유연 제품개발시스템 전략)
최근에 웹
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전략방침이라고 강조하였다. 또 품질은 중국의 위상과 중화민족의 정신이라고 해도 과언이 아니며 반드시 국가와 인민, 역사에 책임을 다 하는 정신으로 중국의 품질 수준을 높이 향상시켜야 한다고 강조하였다.
품질경영시스템의 효율적인
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킹, 프로세스 리엔지니어링, 지원부서의 TQM 실행, 그리고 고객만족도의 측정 등이 포함된다. 리더쉽 교육훈련은 TQM을 실행하는 데 앞장서야 할 경영자들에 대한 교육이다. 이 범주에는 높은 성과를 유지하는 조직의 구축, 전략적 품질계획, 경
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관리자이건 실무자인건 간에 자신들을 경영자로 간주하게 하며, 방침을 신중하게 받아들이고 또한 예시를 잘 따르도록 한다.
둘째, 모든 사람들로 하여금 업무를 동일한 표준화된 방법으로 수행하게 하여, 내부 고객과 공급자들이 모두 품질
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TQM의 발전과정
［품질경영시대］
품질을 전략적으로 이해하는 시기이자,
품질을 경쟁기회로 인식하며 실질적 TQM이 이뤄지는 시기
［품질보증시대］
제조부분에 초점을 맞춘
통계적 품질관리가 경영전반으로 확대된 시기
［통계
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품질관리 사업이 보다 적극화하기 시작하였다.
(9) 1975년 : 공업진흥청은 이해를 "품질관리의해"로 정하고 품질관리 추진본부를 설치하여 품질관리운동을 범산업적으로 전개하여 국내산업의 질적 향상을 도모하고 기업 경영의 내실화를 기하
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