|
경영지원시스템 역량 강화 필요
매출액 성과가 평균을 유지하는 사회적기업은 그 수준을 올리기 위해 인사시스템, 회계시스템, 품질관리, 마케팅 강화 등의 역량을 키워야 한다. 또 취약계층 고용이 감소되는 사회적기업일 경우 고용량을 유
|
|
|
시스템 성공구축 3가지 선결 요건
박명호·조형지(1999) :고객만족 개념의 재정립, 한국마케팅저널 제1권4호
배진우(2000) : 경영 혁신과 고객 만족에 관한 연구, 경상대 경영 대학원 석사 학위 논문
히라시마 야스히마(1993) : 고객만족경영 추진방
|
|
|
서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
|
|
|
사실이다. 비즈니스 리엔지니어링은 노동자들이 헌신적으로 생산에 참여할 것을 요구한다. 그 대가로 기업가들은 노동자들한테 상당한 정도의 고용보장과 노동조건의 개선을 약속한다. 이러한 사실은 기계제대공업 하에서 노동자들이 소모
|
|
|
이다. TQM이란 품질관리 차원에서의 고객의 요구와 기대를 만족시켜 주기 위해 수량적 방법의 이용과 종업원의 참여를 통한 조직의 과정, 산출물 및 서비스 품질의 계속적 개선을 지향하는 총체적이며 종합적인 관리체제 내지 조직의 접근방
|
|
|
이한 사회문화적 현상을 파악하는 역량이 강화되었다. 이러한 국별 차이를 효과적으로 극복하기 위해 한편으로는 경영의 현지화를 추진하는 한편, 전체 해외법인을 효과적으로 통합하는 체제를 갖추어 나갔다. 생산시스템과 고객관리시스템
|
|
|
이 잘 발달되어 있고 숙련인력이 풍부하다. 산업조직면에서는 대기업집단으로 구성되어 있어 항공기의 조립산업적 특성을 잘 활용할 수 있을 뿐만 아니라 기술력면에서는 그 동안 각종 기술도입 생산사업 추진으로 높은 생산기술능력과 제
|
|
|
이고 있다.
둘째, 농협 소비지 유통의 점유비가 낮아 대형유통업체 견제 기능이 취약하다. 현 재 농협의 소비지 유통 점유비가 5% 정도에 불과하여 대형유통업체의 시장지배력에 대 한 견제 기능이 취약하다.
셋째, 객관적인 품질관리 시스템
|
|
|
이다. 이러한 관점에서 보았을때 공업생산은 적량을 적기에 적질이 되도록 하지 않으면 안된다. 이상의 3요건은 품질에 관한 연구가 없이는 기대할 수 없는 것이다. 여기에서 품질관리 연구의 필연성이 제기된다.
만든 사람 : 경영학과 도상훈
|
|
|
전략 및 실행계획
(3) 정보 및 분석
(4) 성과 3요소
▶ 평가항목
(1) 리더십
1) 품질에 대한 계량적 접근
2) 리더의 고객지향적 가치관
3) 단순하고 일관성 있는 목표제시
(2) 정보 및 분석
(3) 전략계획
(4) 인적자원중시
(5) 프로세스 관리
(6)
|
|
메뉴펼치기
