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이 중요하다. 팀 구성원들은 친화도, 연관도, 계통도, 매트릭스도를 비롯한 각종 품질관리 도구들의 사용법을 익혀야 한다. 그밖에 절차로서의 품질기능전개가 어떻게 진행되는지도 배워야 한다.
6) 매트릭스 작성
일단 팀의 구성원들이 QFD,
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품질의 이원성을 검토한 사례 하나를 소개하면 다음과 같다.
앙케이트의 자유응답을 원시정보로 하여 고객의 요구품질을 추출하여 분류 정리한 요구품질전개표의 2차 항목으로부터 표에 나와 있는 질문항목을 추출하였다. 각 질문항목마다
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이 무엇보다 중요하며 이를 통하여 고객만족과 재구매를 달성시킬 수 있을 것이다.
Ⅲ. 결론
지금까지 본론에서는 교육기관에서 품질을 보증하기 위해서는 어떤 시스템을 갖출 수 있는지 설명하고 품질기능전개란 무엇이며, 이의 이용사례를
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이 중요하다. 팀 구성원들은 친화도, 연관도, 계통도, 매트릭스도를 비롯한 각종 품질관리 도구들의 사용법을 익혀야 한다. 그밖에 절차로서의 품질기능전개가 어떻게 진행되는지도 배워야 한다.
6) 매트릭스 작성
일단 팀의 구성원들이 QFD,
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QFD에 관한 이론적 접근방법
2.1 QFD(품질기능전개)의 기본개념
2.2 VE의 기본개념
2.3 QFD의 사용현황
2.4 QFD의 사용효과
2.5 QFD의 작성절차
3. QFD를 이용한 신제품 개발전략
3.1 개발 • 설계 VE(1st Look VE)의 추진방법
4. 사례연구
4.1 고객
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