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중심으로 사용하는데 결점의 수가 극히 작을 때 사용한다. Ⅰ. 서비스 품질의 변동성
1)품질변동의 원인
2)품질변동의 형태와 프로세스 능력지수
Ⅱ. 통계적 프로세스 관리
1)품질특성과 관리도
2)계량형 관리도
3)계수형 관리도
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품질은 제품이나 서비스에 포함되어 있는 속성의 총체적 표현으로
소비자 측면에서는 용도에 대한 적합도(fitness for use)이다.”
• Deming의 견해
:“품질은 일관성과 신뢰성의 수준. 품질변동을 줄이기 위한 통계적인 방법들의
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품질관리(Statistical Quality Control: SQC)란 유용하고 시장성 있는 제품을 가장 경제적으로 생산할 수 있도록 생산의 모든 단계에 통계적 원리와 기법을 응용하는 것이다
통계적 방법을 품질관리에 적용하는 이유
품질변동을 통계적으로 해석하
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품질기능전개(QFD : quality function deployment), QC 7가지 도구, 기타 통계적 품질관리 기법이 있다. 여기에서 통계적 공정관리란 통계적 자료와 분석기법의 도움을 받아서 (Statistical), 공정의 품질변동을 야기 시키는 원인과 능력 상태를 파악하여(Proc
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품질개선은 품질변동은 감소시키고 불량품 생산을 억제하려는 활동과 관련이 있다.
이상과 같이 TQM의 주요원칙을 설명함에 있어 TQM의 기본원칙은 실천자에게 방향을 제시하여 주며, 진정한 TQM인지 아님지를 가려주는 큰 의미를 갖는다. 위
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