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품질이란 목표는 업무 성격에 따라 불가능한 것일 수도 있다. 예를 들어 1년에 몇 개의 생산설비를 만드는 부서가 있다면, 그 부서가 6 시그마를 달성하기 위해서는 몇 십 만년 동안 불량을 발생시키지 않아야 하는데, 이는 실제로는 가능한 상
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품질 경영과 리더십, 형설출판사, 이상문 저(1998)
품질경영론, 형설출판사, 박해근 외 8명 공저(2002)
품질 및 품질코스트의 이해와 효과적인 TQM 추진, 工學博士/技術士 辛容伯,
현대 모비스 2003
http://www.thenanbiz.com 1. 경영자에 의한 품질경영
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품질요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구,” 고객만족경영연구, 12월, pp. 29-53.
김진우(2000), 인터넷비즈니스, 영진.com
이계평(2000), 인터넷 핫이슈, 포털사이트, LG주간경제, 2월 17일, pp. 42-47.
안중호■박철우(2000), 인터넷과 전자상거래,
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리더십과 정보처리능력 신장을 위한 교육, 조직 구성원들의 능동적인 참여, 멀티미디어적 의사소통, 포상 등을 토대로 지속적인 품질 개선이 이루어져야 한다. 지속적인 품질 개선은 고객 중심적으로 이루어져야 하며 공정한 개선, 품질문화
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품질 개선은 모든 교육 수혜자에게 책임이 있다. 따라서 교육기관에서 기관장 및 구성원 모두가 교육기관의 질 추구 및 개선에 총체적으로 참여하도록 하여야 한다.
3) 품질문화
모든 조직은 그 나름대로의 풍토를 가지고 있으며 조직의 풍토
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