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커뮤니케이션과 문화』, KT문화재단, 2005.
김병철,『온라인 저널리즘의 이해』, 한국외국어대학교편집부, 2005.
김병철,『온라인 시민저널리즘 연구』, 한국학술정보, 2006.
김벽수, 「모바일미디어 시대의 저널리즘 」,『관훈저널』, 관훈클럽,
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커뮤니케이션
라. 영국의 BBCI
마. 프랑스의 비방디 유니버셜
제3절 국내외 사례분석 요약 및 시사점
1. 사례분석의 요약
2. 사례분석의 시사점
제4장 회계분식의 개선방안
제1절 분식회계의 근절방안
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품질의 불확실성과 소액결재 10
4. 상품가격 책정과 지불시스템 11
5. 상품 차별화 및 광고 12
V. e-business의 국내 상황과 전략제시 13
1. e-business 제품개요 13
2. 국내 e-business의 현 상황 13
(1) 상품 다양성과 상품콘텐트의 부족 13
(2) 멀티미디
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품질을 유형화시켜야 한다. 베니건스는 인테리어를 각 매장이 있는 지역에 맞게 각각 다른 컨셉으로 색상이이나 이미지를 다르게 하여 편안한 분위기를 연출하였다. 화장실 시설 또한 거실 같은 분위기로 연출하여 베니건스의 좋은 이미지와
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품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing is Different, in LoveIock(ed), Servi
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