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손해를 경험
하고 있다. 이러한 손실을 막기 위해
대다수의 호텔들이 수용 가능한 인
원보다 10~15 %의 예약을 더 받는
다. 프런트 오피스
프런트 오피스의 업무
프런트 오피스 주요 지배인
당직 지배인
프런트 서비스 지배인
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프런트
오피스에서의 업무와 고객에
대한 서비스가 원활하게 이루
어지도록 지휘한다.
-프런트 오피스 부지배인
: 프런트 오피스 지배인의
업무를 도와준다.
-수석 당직 지배인
: 당직 지배인의 업무를
관리, 감독한다.
-당직 지배인
: 고객
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프런트에 보고(또는 하우스 키퍼)
참고 : 네이버 블로그 (http://blog.naver.com/servicekorea/23424785) 1. 당직지배인의 직무분석에 있어 중요사실기록법에 포함되어야 할 효과적인 행동과 비효과적인 행동은 무엇인가?
2. 룸 메이드의 경우에는 어
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Hotel의 분류
1) Commercial Hotel
2) Airport Hotel
3) Suite Hotel
4) Residential Hotel
5) Resort Hotel
6) Time-Share & Condominium Hotel
7) Conference Centers
8) Casino Hotel
Ⅱ. 호텔의 기능
Ⅲ. 호텔의 업무
1. 조직의 사명
2. 호텔조직
1) 조직도표
2) 프론트오피스
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오피스
1) 예약사무원
2) 객실사무원
(1) 예약확인
(2) 숙박등록카드 작성
(3) 고객 불평
3) 안내업무
4) 우편물 취급업무
5) 정산업무
(1) 체크아웃
(2) 요금의 지불과 정산
2. 현관서비스 업무
1) 벨맨의 업무
2) 도어
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프런트 매니저가 되겠습니다. 이를 통해 OP고객이 호텔을 이용하지 않을시에도 사후관리를 통해 끈끈한 네트워크를 유지해나가겠습니다
마지막으로 입사 10년 후의 목표는 그랜드하얏트의 객실 총지배인입니다. 누구보다 그랜드하얏트의 고
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프런트 근무일 때는 기본적인 체크인 체크아웃 서비스, 고객 응대와 예약 전화 응대 서비스, 신입 직원 교육과 각종 소모, 비품 관리를 맡았습니다. 이렇듯 첫 직장에서는 현장업무에서부터 백오피스 업무까지 경험했기 때문에 고객 서비스
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프런트에서 전화를 받는 등 봉사를 하였습니다. 그리고 2002년 교환학생으로 호주에 가서 캠퍼스 내에서 인터내셔널 오피스에서 국제학생들이 현지 생활에 적응할 수 있도록 도와주었습니다. 다양한 봉사활동을 통해서 다른 사람을 이해할 수
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프런트에서 전화를 받는 등 봉사활동을 꾸준히 하였습니다. 그리고 2008년 교환학생으로 호주에 가게되어 캠퍼스 내에서 인터내셔널 오피스에서 국제학생들이 현지 생활을 적응할 수 있도록 도와주었습니다. 다양한 봉사활동을 통해서 다양
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