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악성 민원인과의 대민관계가 경찰들에게는 소진 현상으로 다가온다. 이들을 대응하는 가장 좋은 방법은 ‘무시’라고 생각한다. 일단 주취자의 경우에는 당일에 자신의 한 행동이나, 언행을 기억 못 하는 경우가 다반사이다. 술을 깨면 정말
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민원과 제기한 민원이 해결될 때까지 3회 이상 제기하는 민원으로서 현재의 제도나 지침 등에 따라 해결하는 것이 곤란한 민원’이라고 정의하고 있다. 민간부문에서도 상습적으로 악성민원을 제기하는 소비자를 Black Consumer, Bad Consumer, Consume
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악성민원 경험, 충청매일, 2023.09.26. https://www.ccdn.co.kr/news/articleView.html?idxno=938328
김은성, 교원 상담 한해 2만건 넘는데···전국 상담사 29명뿐, 경향신문, 2023.09.23., https://www.khan.co.kr/national/national-general/article/202309230837001
육경근, 전북교육청, 학
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악성민원인과 입씨름에 오늘도 가슴을 조린다.기업의 첨병에 서서 각종 민원인들의 화풀이를 다 받아내는 콜센터 직원들은 늘 정신적 스트레스를 달고 지낸다. 우리는 이들을 ‘감정노동자’라고 지칭한다. 노동환경기업연구소와 한명숙 민
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악성민원고객이 점점 증가하고 있는 추세이다. 고객센터에 일하는 상담원들은 고도의 감정노동을 하고 있는 전문직이라는 인식의 전환이 필요하다.
우리나라의 서비스 산업 근로자들에 대한 연구는 관광, 경영, 간호, 산업·조직심리학적 접
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악성민원 정보가 고립되어 있어 일관된 대응이 어렵습니다. 시 차원의 통합 데이터베이스를 구축하고 부서 간 정보를 실시간으로 공유하여 민원인 관리에 만전을 기할 것입니다.
-통합 데이터베이스 구축을 통한 실시간 정보 공유
-유관 부서
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1. 조직생활 면접 기출
-> 악성민원인 약 50여명이 있다. 그 악성민원인들을 겨우 설득하여 한곳으로 모아서 민원 설명회를 하러 가야하는 상황. 그 장소로 가는 중에 앞에서 난 사고로 길에 갇혔다. 민원인들은 기다리는 상황에서, 버스전용
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민원행정업무 사업을 하면서 악성민원인을 어떻게 대처하였는가?
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공단 홈페이지 메인에 뭐가 떠있나요?
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화재발생시 어떻게 할 것인가?
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사회복지 중에 왜 공공기관 분야에서 일하고 싶은지?
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저출산 대책에 대해서 말해주세요.
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본인만
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악성민원이 있을 때 어떻게 대처하겠습니까?
공사발전 방안에 대해서 말해보세요.
지하철의 적자가 얼마나 되는지 알고 있습니까?
지하철을 이용하면서 느낀 불편한 점과 우수한 점이 있다면?
우리 회사에 지원하기 위해 특별히 준비한 것이
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악성민원을 응대했던 경험
-어촌어항공단에서 민원이 발생한다면 어떻게 해야하는지
-물에서 가장 가까이 사는 물고기
-앵겔지수의 뜻 1. 지원한 분야에서 업무를 수행하기 위해 필요한 역량은 무엇이라 생각하며, 그 역량을 향상시키기
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