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실패요인분석과 대안
점포에 도착
요인: 간판 및 건물의 이미지, 인사불량
대안: 종업원의 인사교육, 간판 및 건물의 시설의 최신화 방문유도
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피쉬본 분석
기타
장시간의 고된 근로
낮은급여
직무만족도부족
절차
손님
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색깔로 구분하여 한눈에 알아볼 수 있도록 표시한다.
[7] 관련사항을 기입한다.
특성요인도가 완성되면 빈자리에 특성요인도의 제목, 작성날짜 및 작성자 등 관련 사항을 기입한다.
3) 피쉬본 차트의 응용.
항공사에서 실시했던 항공기 출발
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발생시 즉시 작업을 중지시키고 근로자를 대피시켜야 함. (제26조)
-도금작업, 수은연카드뮴의 제련가공 등 안전보건상 유해 또는 위험작업은 노동부장관의 인가를 득한 후 분리 도급 가능함 (제28조)
1. 욕창발생증가 - fishbone diagram
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피쉬본 그림과 세부사항 기재
3. QI사업계획서 발표
배운점
1. 선정된 주제에 따라 Brain Storming
2. Fishbone Chart 작성
3. QI 사업계획서 작성
㉠주제 선정 배경 - 주제를 선정하게 된 배경에 대해서 설명
㉡피쉬본 그림 첨부
㉢문제 분석
㉣개선방안
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명칭 : 초가집 (한식당)
초가집은 저렴한 가격에 서민적인 토속음식을 고객에게 제공하는 한 식당으로 6개월정도 장사가 잘 되었지만 지금은 이웃고객 몇몇으로 겨우 현상유지를 하고 있다. 서비스 회사(명칭)
서비스 청사진
fishbone
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