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초가집은 저렴한 가격에 서민적인 토속음식을 고객에게 제공하는 한 식당으로 6개월정도 장사가 잘 되었지만 지금은 이웃고객 몇몇으로 겨우 현상유지를 하고 있다. 서비스 회사(명칭)
서비스 청사진
fishbone 다이어그램
개선안
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- 페이지 6페이지
- 가격 1,000원
- 등록일 2010.04.29
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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인근 지역 유일의 특1급 호텔
공업지역 창원의 특수성으로 끊임없는 국내외 비즈니스 고객 Ⅰ. 선정동기
Ⅱ. 환경분석
Ⅲ. SWOT
Ⅳ. STP
Ⅴ. 7P
Ⅵ. 고객리뷰
Ⅶ. M O T
Ⅷ. 피쉬본다이어그램
Ⅸ. 서비스청사진
Ⅹ. 갭 유형
Ⅺ. 결론
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- 페이지 49페이지
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- 등록일 2013.05.16
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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nbsp;서비스 프로세스
서비스, 구매과정에 따라 어떻게 관리해야 할까
대기관리
구매과정 - MOT관리
구매 후 과정-피쉬본 다이어그램
서비스 프로세스 개선을 위한 기법
서비스 청사진(blue printing)
고객만족을 위한 품질기능전개
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- 등록일 2007.09.15
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
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마케팅, 사회심리학, 문화산업
전문지식
프로젝트 기획/관리
특정지식
프리젠테이션, 설득 커뮤니케이션
구성
컨텐츠 발생력과 구성력
뉴미디어(컴퓨터와 통신)에 대한 이해와 친화력
창의적인 상상력
논리적인 분석력
기초지식
작문
관련지
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- 페이지 12페이지
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- 등록일 2005.03.19
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신속하게 손님을 처리하지 못함
적은 수의 직원
미용기술이 불충분한직원
서비스마인드가 갖춰지지않은직원
직원이 늦게나타남
직원의 잡담, 근무이탈
직원의 협동부족
기계적고장 헤어샵에서의 서비스 청사진
피쉬본 분석
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- 등록일 2014.06.20
- 파일종류 피피티(ppt)
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