|
고객이 원하는 가장 편리한 방법과 표준의 조건으로 ONE-STOP서비스제공
.
.
.
CRM ; 해피콜 제도
만족도, 가이드평가, 요구사항 등 수집
사내 공지를 통한 개선방안 모색
60%이상 재 구매 고객 로열티 구축 About HANATOUR
HANATOUR CRM
Conclus
|
|
|
투어와 웹투어
제1절 여행상품
제2절 인건비 절감와 process의 간편함
제3절 CRM(Customer Relationship Marketing)
제6장 온라인 여행사의 한계점 및 활성화 방안
제1절 온라인 여행사의 한계점
제2절 온라인 여행사의 활성화 방안
제7
|
|
|
CRM마케팅은 새로운 서비스경영관리를 의미한다. 세계적으로 유명한 대기업인 IBM사, 메리옷 호텔, 월트 디즈니랜드 같은 회사들은 대고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고 훌륭
|
|
|
시장세분화와 표적시장 선정
2) 제휴마케팅
3) 고객관계관리(CRM)
4) 제품전략
5) 브랜드 관리
6) 유통경로
7) 촉진
8) 인적 관리
5. VIP마케팅의 사례
1) 신세계 백화점
2) 하나은행
3) NH농협은행
4) 삼성증권
5) 조선호텔
【 참고자료 】
|
|
|
투어익스프레스
나. 넥스투어
다. 웹투어
라. 컨텐츠 비교분석
2.오프라인 & 인터넷 병행 여행사
가.하나투어
3.여행 사이트 웹컨텐츠 무단복제 법정 비화
Ⅳ. 인터넷여행사 컨텐츠 전략
1.인터넷 여행사 vs 오프라인 여행사 장
|
|
 |
투어즘 : 순창군을 중심으로", 한국 지방정부학회.
정철모(2002). 녹색농원네트워크 구축방안에 관한 연구-농촌 그린투어리즘 활성화를 위한 대안-. 한국지역개발학회지.
<해외문헌>
Fleischer, Aliza & Pizam, Abraham. (1997). Rural tourism in Israel. Tourism
|
|
|
투어, 캠프 등을 통한 유명 스타와 팬과의 만남, 콘서트 및 팬 사인회 등 외국인의 흥미를 끌만한 스타 관련 상품이 다양하게 개발되어 큰 호응을 얻었기 때문으로 분석된다.
이처럼 관광을 통해 단순한 연예 위주의 한류 열풍을 관광, 음식,
|
|
|
투어라 하여 탑 위로 오를 때는 요금을 내야 한다. 시청사 앞에는 광장 버스와 저차의 터미널이 있으며, 각종, 행사, 집회의 장소로 시민 생활의 중심지이다. 이곳에는 일광욕을 즐기는 사람과 산책을 하는 사람들로 항상 붐 빈다.
14. 크리스티
|
|
|
프로세스 관점의 측정지표
평가요소
정량적 평가지표(수치적 KPI)
정서적 평가지표
(인지적 평가요소)
CRM 순환기능
분석, 기획, 실행, 학습 활동 비율
분석, 기획, 실행, 학습 활동에 대한 인지적 수준
CRM
프로세스
관계획득
고객 접촉률, 채널
|
|
|
고객을 움직이려면』, 십일월출판사, 2001. 7
Knowledge Research Group, "금융권 CRM 추진현황 보고서", 2001. 12
"2004년 이메일 마케팅 현황과 전개방향"세미나자료, 2004. 5
"2004 Consumer Email Study", DoubleClick, 2004. 10
http://www.hunet.co.kr
http://www.doubleclick.com
http://w
|
|
 |
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)하나투어,하나투어
사업자번호 : 102-81-39***
본사주소 : (03161) 서울 종로구 인사동5길 41 (주)하나투어
결산
|
|
 |
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)하나투어비즈니스,하나투어비즈니스
사업자번호 : 202-81-54***
본사주소 : (03158) 서울 종로구 삼봉로 94, 4층
|
|
|
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)하나투어리스트,하나투어리스트
사업자번호 : 101-81-79***
본사주소 : (03149) 서울 종로구 인사동7길 12, 본관
|
|
|
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)그린하나버스투어,그린하나버스투어
사업자번호 : 417-81-24***
본사주소 : (15011) 경기 시흥시 서울대학로264
|
|
|
관계사현황, 대차대조표, 손익계산서, 현금흐름표, 주요재무진단, 신용모니터링, 법정관리/화의, 소송계류정보 등 포함)
상호명 : (주)하나투어아이티씨,하나투어아이티씨
사업자번호 : 101-81-97***
본사주소 : (03162) 서울 종로구 인사동5길 29, 1
|
|
 |
하나투어가 지속적으로 성장하기 위한 방안을 구체적으로 서술해 주세요.
-해외 시장 진출을 통한 신규 성장 동력 확보가 필요합니다. 국내 시장만으로는 성장에 한계가 있으므로, 해외 시장 개척을 적극 추진해야 합니다. 특히 아시아 신흥
|
|
 |
하나투어 자기소개서
1.하나투어의 어떤 점이 귀하를 사로 잡았나요? 하나투어를 지원하게 된 동기를 기술하시오.
* 글로벌 투어리즘에 대한 긍정적인 피드백들은 하나투어의 최대 장점입니다.
(생략)......관광산업에 대한 실전 체험지
|
|
 |
하나투어와 유사한 비지니스 모델을 채택하고 있는 기업을 선정하고, 그 기업에서 하나투어가 어떤점을 벤치마킹(Benchmarking)할 수 있는지 구체적으로 기술하시오.(700자)
4. 그간 타인과의 관계 속에서 겪었던 가장 힘들었던 갈등 상황과,
|
|
 |
무엇에 비유를 할 수 있을까요? 그리고 그 이유는 무엇인지 말씀해 보세요. 1. 지원동기
2. 성장배경 및 좌우명
3. 당신은 행복한 삶을 살았습니까? 그 이유를 기술하시오
4. 하나투어에서 자신의 5년후, 10년 후 모습을 기술하시오
|
|
 |
무엇에 비유를 할 수 있을까요? 그리고 그 이유는 무엇인지 말씀해 보세요. 1. 지원동기
2. 성장배경 및 좌우명
3. 당신은 행복한 삶을 살았습니까? 그 이유를 기술하시오
4. 하나투어에서 자신의 5년후, 10년 후 모습을 기술하시오
|
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
