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미치는 효과. 인간발달연구, 16(2), 51-65.
이화진 (1998). 개인차를 고려한 교수·학습 및 평가 방안 연구 : 초등학교 도덕, 실과, 체육, 음악, 미술 교과를 중심으로. 한국교육과정평가원.
정택희 (2003). 현행 학교평가의 실태와 문제점, 학교발전을
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중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
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중요성
제 3 장 기혼여성의 여가활동의 실태 및 현황
제 4 장 기혼여성의 여가활동 강화에 대한 대책 방안
제 5 장 결 론
제 6 장 참고 문헌
< 표 목 차 >
< 표 1 > 연구집단의 연령
< 표 2 > 연구 집단의 학력
< 표 3 > 여가 활동의 참가 여
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중심으로.1, 한국교육과정평가원, RRC 2001-10.
황여정(2008), 수준별 이동수업이 학업성취에 미치는 효과, 한국교육학연구 14(1), 71-101.
황정규(1997), 초중고등학교 학교평가 절차 및 기준 개발, 서울대학교 사범대학 교육연구소.
Scriven. Michael(1987), Va
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학습방법의 탐색 : 이론과 교육적 적용」
손병노(1996),「사회과 협동 학습의 의의와 이론적 토대」
윤현상김삼곤(2001),「협동학습이 학습자의 자기조절학습능력, 학업성취도, 자아존중감 및 협동심에 미치는 영향」
이선주(1990),「Jigsaw 학습방
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