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고객들을 응대하는 근로자들의 태도가 매장의 분위기를 좌우함을 인지하고 비정규직 근로자들로 하여금 ‘나는 회사에서 비용절감 대상이 아니라 주인이다’라는 인식전환의 계기를 마련한 것이다. 고객과 직접
대면을 하는 매장의 파트타
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고객관련 위험
라. 내부통제관련 위험
2. 전략위험(Strategic Risk)
3. 평판위험(Reputational Risk)
4. 법적위험(Legal Risk)
5. 기타위험
Ⅴ. 대응방안
1. 인터넷뱅킹 추진전략의 문제점 및 대응방안
가. 정보기술투자의 효율성 측면
나. 인터넷
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자기자본을 부과하도록 되어 있음
금리리스크/ 시장리스크/ 운영리스크 부문
금리리스크 부문
“Outlier Bank” 분류
시장금리 변동성에 의한 은행계정의 경제적 가치가 Tier1와 Tier2 자본합계의 20%이상 하락하는 경우→감독당국의 적정성 여
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틈새 니즈를 개발해 비금융 서비스에 세부특화
점포
전략
인구 밀집지역에 분포
고객과의 관계영업을 강화
- 고액 자산가 밀집지역에 분포
- 영업점 소형화 전략
- 지점형태의 다양화
각 은행마다 특판예금을 가지고 있는데 신한은행에는 에
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고객에게 처음 절한 은행
파이낸셜뉴스 2006-06-27, 한민정, 펀드서 보험까지 ‘만물뱅크’
프라임경제 2006-06-28 윤상호, 기업의 사회적 책임에 투자하는 펀드 시대 '활짝'
헤럴드경제 2006-06-29 박홍경, 굿모닝신한 지속가능펀드 출시 7개월 만에 1
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자기소개서 유의사항...
금융계의 자기소개서...
필기시험....
객관식뿐 아니라 주관식도 출제
약술의 수준을 넘어선 논술의 문제 출제...
...... 면접...
면접방법....
취업전략.....
...... 1.외환은행 정의 및 개요
2.금융업계 전반적 인
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고객으로서의 대학생들을 실제고객으로 유치하기 위한 ‘Youth(유스)마케팅’ 방안을 제시하였다.
우선 설문조사 결과 대학생들에게 기업은행은 ‘나쁜’ 은행이 아닌 ‘먼’ 은행이라는 이미지를 갖고 있음을 알 수 있었다. 이는 대학생들
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고객의 이탈을 막기 위한 업무의 다각화, 금융상품의 차별화, 특히 상대적으로 약한 PB고객에의 역량 강화가 요구된다. 그리고 신한은행의 이미지를 젊은 은행의 이미지에만 치중한 결과 30대 이상의 고객의 비율이 낮다는 점도 문제가 된다.
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고객센터CMS 시스템 구성이 요구되는 원투원 마케팅이 올해 은행권을 중심으로 구축될 것으로 예상되고 있다. 스몰 e-CRM의 경우 기존의 인터넷뱅킹이나 수동적 마케팅에서 공격적 마케팅으로 전환 중이다. 현재 한국HP가 신한은행의 원투원마
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센터는 142억원의 순수익을 기록해 명실공히 profit center가 되고 있다.) 조직이다. 또한 폰센터는 국민은행의 CRM 전략에서 빼놓을 수 없는 중요한 위치를 차지하고 있다.
국민은행은 여러 접점을 통해 고객과 만난다. 영업점에서 직접 고객과 만
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