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1) 과제 제시
한국 카메라 A/S 센터 고객 관리의 데이터베이스 구축
1. 엔티티(entity) 요구사항
1) 센터(center) : 센터번호(c_no), 센터이름(c_name), 센터 주소(c_addr), 센터 전화번호(c_phone)로 인식한다.
2) 고객(customer) : 고객주민번호(cust_no), 고객이
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한국은 IT쪽의 연구개발을 맡고 있어 한국에서의 디지털컨버전스 바람을 선도 할 수 있는 능력을 갖추고 있다. 카메라 폰과 디지털 캠코더의 위협에 효과적으로 대처하기 위해서 이러한 자원을 활용해 카메라 폰 시장이 보급형 시장을 잠식해
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mix)
1) 제품(Product) 전략
2) 판촉(Promotion) 전략
3) 가격(Price) 전략
4) 유통(Place) 전략
7. SWOT 분석
1) 강점(Strength)
2) 약점(Weaknesse)
3) 기회(Oppotunity)
4) 위협(Threat)
8. 결론
1) 올림푸스 한국(주)의 기업전망
2) 향후 전략
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고객 만족도 평가
대내외 비교
기간, 년도별 비교
개선, 향상점 발굴
데이터 마이닝
6. Callcenter Management
비정규 조직관리
상황관리
시스템/성과관리
7. 콜센터의 대외 위상
고객상담실, 고객센터, 고객주문접수센터
고객불만접수센터, A/S센터
CR
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한국인의 상술」, 달과소.
진미영(2004),「홈쇼핑의 중국진출 타당성과 개선방안에 대한 연구」, 연세대학교.
KOTRA(2002),「중국의 유통시장 현황」.
KOTRA(2003),「중국의 유통업 진출 가이드」.
KOTRA(2005),「중국유통시장진출 가이드」.
KOTRA(2005),「
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고객서비스를 통해 깐깐한 중국 소비자들의 신뢰를 얻는데 성공했다. 개국한지 3개월 후에 젊은 여성 소비자들을 대상으로 한 조사에서 동방CJ홈쇼핑 이용 만족도는 73%, 향후 TV홈쇼핑 이용 의향율은 92%에 달했다.
이러한 동방CJ홈쇼핑 성공 비
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관리할 수 있는 거시적 운영이 필요하다.
참고자료 및 사이트
로만손 홈페이지 www.romanson.co.kr
한국기업의 글로벌 브랜드 전략/ 광고정보센터/ 이철
삼성전자 신화와 그 비결/ 강진구저/ 고려원. 1996
기업 성장의 지름길, 글로벌 브랜드/ 김유
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2007
한국기업의 글로벌 경영 사례집 - 장세진, 박영사, 2004
한국의 거상 - 한국무역협회, 한국경제신문, 2004
귀족마케팅 - 김상헌, 청년정신, 2003 1. 로만손 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 해외시장 진출과 마케팅
5. 향후 개선방안
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센터, 세계디지털카메라 시장, 올해도 급성장 전망, 주간기술동향 통권 952호, 2000. 6. 28
전자부분연구원 기술기획실, 카메라폰 산업 동향, 주간전자정보, 2003. 5. 26 Ⅰ. 회사소개
1. (주) 올림푸스 소개
2. (주) 올림푸스 한국 소개
3. (
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한국 수출입 은행
☞중소기업청
☞재경부 등 다수의 홈페이지 자료이용
☞여러논문 검색
☞학교 도서관 책 이용 1.선정이유
2.기업소개
(1) 기업 설립 과정
(2)브랜드 로만손(Romanson)
(3)회사개요
⑷회사연혁
3.OEM에 대해 알아보면
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