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인력 운영 계획
Ⅵ. 사업진행
(1) 제품과 가격 (product& price)
(2) 매장(place)
(3) 상품화 계획 및 마케팅(promotion)
(4) 고객서비스
Ⅶ. 투자예산 및 수지계획
(1) 투자계획
(2) 자본 조달
(3) 세부내용
(4) 운영자금(1개월)
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구축 실패
④ 홍보의 미흡
⑤ 차세대 트렌드 세터로서의 역할 실패
⑥ 너무나 많은 것을 시도한 나머지 시기 흐름을 놓친 출시 전략
3. 모토로라 품질실패 대안 --------------------- 9
① 한국 지사의 위상을 제고, 우수인력 확보
② 적극적
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센터를 위해서는 자체 개발한 애플리케이션을 사용하고 있다"고 덧붙였다.
휴렛팩커드 직원들은 고객 서비스 요청 전화를 관리하기 위해 기존의 데이터베이스와 애플리케이션을 운영하기 위한 CRM 시스템을 자체적으로 구축한 사례도 있다.
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고객에게 전화 연결 서비스 및 설문지에 의한 만족도 평가
▶ 코디 스케쥴 지정 및 서비스 대기조 구축
- 코디들의 주간 업무를 통합적으로 관리 지정, 업무에 대한 태만 방지
- 갑작스러운 서비스 대비“고객 A/S 대기조”시스템 구축, 고객 A/S
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전략
1. 렉서스(LEXUS)만의 서비스경영과 향후 전략 및 개선점
-서비스경영전략
1) 보증시스템
2) 신속인도 시스템
3) A/S
4) Brand 관리로서의 서비스
5) 차별화된 서비스 전략
5-1 골프마케팅
5-2 로열마케팅
Ⅳ. 참조문헌
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고객이 사라지면 그 다음 고객이 AS를 받기 때문에
내 순서가 언제가 될지 알 수 없기 때문이다. 1. 대우 일렉 A/S 센터
2. 서비스품질
3. 대우 일렉서비스센터 서비스 청사진
4. 서비스 Fail Point
5. 해결과정(1,2,3)
6. 결론 ( 전공서적 내용과
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(STP)
Ⅴ. 카라반의 경쟁우위와 가치제안
Ⅵ. 카라반의 마케팅믹스전략
가. 제품전략
나. 가격전략
다. 촉진전략
라. 유통전략
Ⅶ. 기타의 전략
가. 제품수명주기상 전략
나. 움직이는 서비스센터 전략
Ⅷ. 결론
Ⅸ. 참고문헌
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데이터의 전략적 활용, LG주간경제 346호
◇ 권봉진·박성현, 바코드 활용 이야기, 영진.com
◇ 권영빈, 2차원 바코드 현황, 전자신문 테마특강, 2000
◇ 박문성 외 2명, 우편업무를 위한 2차원 바코드의 활용 동향, 2002
◇ 바코드란 무엇인가, 한국
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한국 중소기업의 발판 역할 - 우리나라 중소기업의 제품을 이마트에서 판매해서 중소기업을 살리고 이마트 또한 이마트만의 강점을 가질 수 있는 원-원 전략을 세워야 한다.
▷ 중산층과 20~30대 공략 - 이마트는 후발주자로서 주요고객인 중
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한국기업의 물류 성공사례, 도서출판기술
이철근, 이문재, 물류관리실무 물류시스템과 물류계정, 법경출판사
매일 경제 인터넷 사이트(물류부분)
순서
서론 1 물류와 물류비
2. 물류의 계산의 목적
본론 3. 물류비의 분류
4. 우리나라 기업 물
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