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서비스이론
1.2 항공서비스의 개념
1.3 항공사 서비스 내용
1.4 서비스 품질과 고객 만족의 관계
Ⅲ. 한국 항공 운송업의 현황분석
1.1 대한항공
1.1.1 회사의 개요
1.1.2 조직과 인원
1.1.3 주요 사업내용
1.1.4 제휴
1.1.5
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<연구배경>
기술의 발달로 제품품질간 차별적 우위는 장기간 지속되지 못함
특히, 정유 제품의 품질은 석대법의 품질기준에 준함
따라서, 정유사의 서비스품질 혁신이 경영성과의 향상에 직결됨
서비스 품질혁신을 통하여 많은 기
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4단계 : 개선 (Improvement)
5) 5단계 : 관리 (Control)
5. 6시그마 교육과정
6. 6시그마에서 사용되는 주요 통계적 도구
7. 공공분야의 6시그마 성공사례
1) 철도청
2) 관세청
3) 우정사업본부
4) 검찰청
5) 특허청
참고자료
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한국표준협회, 2000.
[17] 로버트 슬레이터, 젝 웰치와 GE 방식 필드북, 물푸레, 2000.
[18] 정순여 외, “6시그마의 실행이 경영성과에 미치는 영향”, 대한회계학회,제 10권, 제1호 2005. 6.
[19] 박우종 “개인 홈페이지”, http://www.go6sigma.net , 검색일자
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한국경제신문.
마키 카즈토시(2005), 『이제까지의 6시그마는 잊어라』, 북코리아.
타테이시 야스노리(2004), 『소니의 이데이 혁명』, 제이앤씨.
편집부(2000), 『식스시그마 이론과 실제』, 한국표준협회.
피터앤드 외(2002), 『식스시그마란 무엇
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서비스 품질관리
6. 지방감사원의 지방정부 실적평가제도
7. PFI : 민간자본 참여 프로그램
Ⅳ. 선진 경영혁신기법 활용방안
1. 경영혁신기법의 도입 필요성
2. 아웃소싱기법의 민간위탁 추진에 응용
3. 마케팅 기법의 창조적
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서비스 업체의 경쟁력 제고 방안에 관한 연구 : 제3자 물류 서비스 기업 중심으로」 , 경희대 테크노경영대학원, 2009
한국무역협회, 국제물류지원단, 「3PL 120% 활용하기」, 2007.4
한국유통물류진흥원, (http://www.eankorea.or.kr/자료실 ; 2004, 11, 13)
한
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한국형 외식 프랜차이즈 업체의 성공요인분석”, BBQ경영사례를 중심으로, 고려대학교 경영대학원 석사학위논문 2003
박주현, “프랜차이즈경영원론” 한국프랜차이즈협회, 2004.
박원휴, “ 프랜차이즈 국내외 성공사례 ” 한국프랜차이즈협
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서비스 품질인증평가 지표개발 연구』, 산업자원부·한 국장례업협회 , 2004
_______, 『장례식장 서비스 현황과 발전방향』, 장례식장 서비스 향상방안 심포지움, 산업자원부 기술표준원·한국장례업협회 , 2005
구하서, 『보험학 요론』, 법문사
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한국 물류기업의 SCM 통합과 정보 활용이 사업성과에 미치는 영향에 관한 실증 연구』 물류학회지. 김창봉, 2009
『물류업계 3자 물류 확대 속도』 조선일보, 2013년 04월 22일자, 10면
『프랜차이즈 시장 관심 고조, 물류신문』 2012년 02월 17일
『프
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자기소개
불만 고객이나 해약고객들을 어떻게 대할 것인가?
고객이란?
최상의 고객서비스란?
만약 사업을 한다면 어떤 사업을 해보고 싶은가?
심각하게 고민해 본 경험을 말해보라.
자료 수집하고 활용하는 자신만의 노하우를 말해보라.
포기
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자기소개서 속에 적절하게 버무려 낸다면 취업의 꿈은 그리 멀지 않을 것입니다. 부디 부족한 본 자료를 참고하시고 자신만의 색깔이 드러나는 자기소개서를 작성하시어, 취업의 영광을 맛보시길 간절히 기원하겠습니다.
※이 자료의 모든
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자기소개서(GM DAEWOO/영업/판매/신입)
18. 자기소개서(GM대우/마케팅/신입)
19. 자기소개서(대한생명/일반사무/신입)
20. 자기소개서(대한생명보험/금융전문가/신입)
21. 자기소개서(대한통운/일반사무/신입)
22. 자기소개서(대한항공/발권서비스
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자기소개서 작성가이드 및 샘플
제1절 자기소개서 작성법 및 유의사항
1. 자기소개서란 무엇인가
2. 자기소개서의 중요성
3. 자기소개서의 평가항목
4. 자기소개서의 구성
5. 자기소개서의 유형
6. 자기소개서의 내용
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자기소개서 작성법 및 유의사항
1. 자기소개서란 무엇인가
2. 자기소개서의 중요성
3. 자기소개서의 평가항목
4. 자기소개서의 구성
5. 자기소개서의 유형
6. 자기소개서의 내용
7. 자기소개서 작성 시 주의사항
8. 자기소개서
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