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자동차 산업의 현실과 육성방안 보고서’, 이정찬
마에다 다카노리, 『세계 자동차전쟁』, (시아출판사, 2004)
이임광, 『(정몽구와 현대기아차)변화를 향한질주』, (생각의지도, 2007)
장박원, 『(세계가 주목하는)현대자동차 왜 강한가』, (스
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현대 마케팅론" 박영사.1998
"월간 경영과 컴퓨터" 00.12
최종학, "DB마케팅의 전략적 활용" 신용카드,1996.9
허순영, "CRM강의노트" KAIST
한국 경영기술 컨설턴트 협회
2. 국외문헌
AMA, Marketing Definition, A Glossary of Marketing Terms, 1963,p15
Bowen, J. William, "The
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서비스, 시스템적 서비스를 통해 고객의 욕구를 충족시킨 크로스셀링에서 고객 개개인의 눈높이에 맞춘 크로스서비스 또한 버전 차별화 서비스인 일대 일 마케팅이 필요할 것이다.
이를 위해선 호텔 고객들의 취향과 요구를 만족시켜 줄 수
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고객만족 없이는 사업목표를 달성할 수 없다는 마케팅철학에 바탕을 두고 있는 것이며, 이는 앞서 인용된 John의 품질정의와 일치된다.
따라서 품질경영이란 품질을 통한 경쟁우위의 확보에 중점을 두고 고객만족(CS), 인간성존중(종업원의 이
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차 타겟 고객들에게 보다 효과적인 홍보효과가 있다. Opinion leader에게는 철저한 사후서비스와 특별 고객관리시스템을 적용하여 보다 긍정적인 반응을 유도해야만 한다. 이러한 전략을 사용한다면 현대 자동차의 고급차 인지도도 손쉽게 올라
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고객서비스 기능의 평가
5.가격정책
◎ 경쟁메이커의 판매조건
◎ 아반떼XD 가격정책 수단의 문제점
◎ 아반떼XD 가격컨셉트의 특징
◎ 할인지원 및 잠재적 지원정책
6. 유통정책
◎ 현대자동차의 판매조직
◎ 현대자동차의 유통 전망
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현대카드는 고객맞춤 마케팅으로 대학생을 타겟으로 시장에서 우위를 차지할 수 있는 가능성이 있다.
10. 결론 및 시사점
현대카드는 이러한 마케팅과 홍보전략을 통해 고객만족도 1위를 차지할 수 있었다. 또한 레드오션 중 가장 치열하다는
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고객만족을 증진 시킬 수 있는 방향으로 이끄는 마케팅을 무엇이라 하는가?
22. 신규고객을 확보하고, 기존 고객의 유지와 고객 수익성 증대를 위하여 고객에게 대한 정보를 바탕으로 개개인에게 적합한 차별적 제품 혹은 서비스를 제공함으
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서비스헌장제의 우수 기관으로 평가된 예산 우체국과 그렇지 않은 기관이었던 혜화 우체국을 비교하여 고객만족도의 차이를 알아보았고 직원들과의 인터뷰와 관찰 및 자료를 분석하여 조사한 결과를 통해 헌장제의 적용 실태와 헌장제에 내
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방법과 도구
1. 표적 마케팅
2. 관계 마케팅
3. 홈페이지 활용
4. 다른 매체의 활용
Ⅷ. 인터넷 마케팅과 무선 마케팅
Ⅸ. 향후 인터넷 마케팅 전략
1. 마케팅 개념 정립 우선시
2. 서비스로 고객만족 추구
Ⅹ. 결론
참고문헌
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