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2명이었던 표본 전체적인 차원에서 보자면 그리 많은 수가 아니다. 비교 대상으로 지정된 혜화 우체국의 경우에는 15%만 그 목적을 알고 있을 정도였다.
헌장제의 목적이 국민 위주의 서비스 제공 및 행정 서비스 제공에 국민 참여 활성화를
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우체국이 공공행정서비스 분야에서 4년연속 1위를 차지하였다.
이는 그 동안 우체국이 고객중신의 서비스 실천을 위해 『우체국 서비스 헌장』을 제정하고 고객에게 약속한 우체국 서비스헌장 이행기준 실천의 생활화 등 『고객만족운동』
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행정서비스를 위한 시민헌장제도에 관한 연구’ Ⅰ. 서론
1.연구목적
2.연구배경
Ⅱ. 본론
1.고객지향성 추구
2.정책사례분석
Ⅲ. 결론
1.고객 마케팅관점에서 본 정책 문제점
2. 한국 사회 문제점의 대안으로서
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행정자치부. (1999a).「고객만족도 향상을 위한 \'행정서비스헌장제\' 확대시행계획」.
__________. (1999b).「\'행정서비스헌장\' 시범기관 운영실태 확인·점검 결과」.
__________. (1999c).「\'행정서비스헌장제\' 도입·운영」.
Cabinet Office. (1998a). Service F
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행정서비스 품질관리전략의 일환으로 대두된 행정서비스헌장제도는 2002년 총 6,465종의 헌장이 제정되어 행정서비스공급에 있어 정부가 어떻게 운영되어야 하며, 어떤 서비스를 무엇으로 주어야 하는가를 고민하는 새로운 국면으로 확산되고
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servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도적 장치(관리체계)
1. 행정서비스헌장제도의 도입
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헌장제의 정착을 위한 적극적 실천의지에 힘입어 짧은 기간 동안 헌장제의 제정이나 도입측면에서는 성과를 거두고 있다. 그러나 이제는 공공서비스 성과와 질의 향상과 고객만족을 위한 실질적인 행정서비스헌장의 성공을 위해 내실 있는
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행정서비스의 질적 고도화를 꾀한 영국의 시민헌장제 (Citiens Charter)와 캐나다의 정보화추진체계의 통합 등의 사례를 집중적으로 연구하여 한국형 모델을 개발하였다
혁신(Innoration)은 총론적인 필요성에는 누구나 찬성하면서도 \"무엇을 (What).
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서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Management. Thanos Institute. USA, 1998 제1장 서
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행정관리체제의 개편
4. 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
5. 시민헌장제도를 통한 공공서비스 품질관리
6. 지방감사원의 지방정부 실적평가제도
7. PFI : 민간자본 참여 프로그램
Ⅳ. 선진 경영혁신기법 활용방안
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우체국에서 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
첫째, 업무 전문성을 높여 조직 내 신뢰받는 인재가 되고 싶습니다. 둘째, ICT 기술과 디지털 행정 역량을 강화하여 우편 서비스 혁신에 기여하겠습니다. 셋째, 지역사회와 긴밀히 협력하며 국민에
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행정 관리와 데이터 분석을 통해 업무 절차를 지속적으로 개선하고, 이를 바탕으로 보다 체계적이고 신뢰할 수 있는 우체국 운영을 도모할 계획입니다.
더 나아가, 우체국 서비스의 혁신과 발전에도 기여하고자 한다. 디지털 기술을 활용하여
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우체국 - 기계담당, 기타
55. 웅진닷컴 - 영업
56. 유한양행 - 영업, 연구, 임상개발
57. 유한킴벌리 - 관리직, 영업, 회계부
58. 태평양 - 전 분야, 마케팅, 연구
59. 태평양제약 - 영업
60. 컴팩 코리아 - DW엔지니어
61. 철도청 - 안내
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행정기관 안에서도 ‘어디는 불친절하다’는 말이 도는 반면, 어떤 곳은 ‘정말 친절하다’는 이야기가 들린다. 결국 민원서비스는 사람의 기억 속에 남는 서비스다. 우리는 그것을 매일 만들어가고 있는 것이다.
또한, 직원들 사이에서도 감
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행정 분야에서는 말보다 정확하고 체계적인 업무 수행 능력이 곧 신뢰를 의미한다고 생각합니다. 앞으로도 겸손한 자세로 실질적인 성과를 만들어내는 사람이 되고자 합니다.
2) 가정환경
저는 정직과 성실을 삶의 기준으로 삼으신 부모님 밑
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