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변화하고 또한 그 이용하는 고객에게 좀더 편리한 서비스를 제공하고 이웃처럼 친숙하게 다가서야한다.
우체국의 변화에 대하여
-공공 서비스와 고객만족도 1. 주요업무
2. 조 직
3. 부서 업무
4. 우체국의 변화 동기
5. 우체국서
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고객만족도 향상을 위한 '행정서비스헌장제' 확대시행계획」.
__________. (1999b).「'행정서비스헌장' 시범기관 운영실태 확인·점검 결과」.
__________. (1999c).「'행정서비스헌장제' 도입·운영」.
Cabinet Office. (1998a). Service First: The New Charter Programme.
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공공성
1) 가치판단의 주체로서의 관료
2) 관료에 의한 가치의 형성
3) 관료적 가치의 공공성
4. 관료적 가치의 보완
1) 관료적 가치와 공공성간의 조화 혹은 충돌
2) 관료(혹은 정부)에 대한 높은 불신
3) 관료적 가치에 대한 문제와 저항의
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서비스 만족도 비교, 건국대학교 소비자정보학과 / 이승신
국회도서관 한국 물류기업의 국제화 방안에 관한 연구 / 나정호
제3자 물류기업의 서비스개선 방안에 관한 연구 / 박동헌
한진택배의 서비스 프로세스 개선방안 연구 <서론>
1. 기
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서비스헌장제의 효과성 평가에 관한 연구", 영남대 행정대학원 석사학위논문, 2001
임종화, "고객지향적 행정서비스헌장의 발전 방안", 경성대 대학원 석사학위논문, 2002
전성민, "행정서비스 만족도 제고를 위한 행정서비스헌장 개선방안 연구
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서비스에 대한 국민만족도 조사결과 보고서" 한국능률협회 컨설팅 1998 1. 서론
2. 본론
가. 신도시의 개념
나. 신도시의 필요성 : 대도시의 병폐
다. 신도시의 유형 및 특징
1) 신도시의 유형
가) 입지에 의한 분류
나)
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서비스헌장제의 추진요건
Ⅲ. 우리나라 행정서비스헌장 운영실태 분석
1. 행정서비스헌장제 운영현황
2. 지방정부 행정서비스헌장제의 운영 분석
3. 지방정부 행정서비스헌장제의 고객만족도 분석
4. 분석 결과의 평가 및
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변화에 따른 새마을금고의 발전전략에 관한 실증연구”, 영남대학교 경영대학원 석사논문.
이진희 (2005), “신협의 비이자 수익 확대방안”, 신협조사연구.
진석용(2009), “글로벌 대형은행, 실적은 개선 아직 잠재적 불안정성은 여전”, LGERI
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공공관리와 성과관리 2
2. 균형성과지표(BSC) 3
3. 공공부분의 BSC 도입 4
Ⅲ. 사례분석 5
1. BSC 환경 구축 6
2. BSC 운영 관리 7
Ⅳ. 시사점 9
1. 조직적 차원: 전략 몰입 조직으로의 변화 9
2. 시민적 차원: 성과관리 결과의
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서비스 공동생산 이론...........................7
제3절 외국 민간경비 산업 현황
1. 미 국.................................................8
2. 일 본...................................................11
3. 영 국..............................................13
제3장 우
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고객 만족도가 높아져 재방문이나 긍정적 피드백을 받았을 때 큰 보람을 느꼈습니다.
Q20. 마지막으로 면접관에게 하고 싶은 말이 있다면?
충청지방우정청의 가치와 비전에 공감하며, 성실함과 책임감을 바탕으로 국민께 신뢰받는 공무원이
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.?
4.타인과의 관계에서 가장 힘들었던 갈등상황은 무엇이었으며, 이를 어떻게 극복하였는지 구체적으로 기술하시오?
5.공사 입사 후 본인의 비전과 목표는 무엇이며 그것을 이루기 위한 자신만의 계획에 대하여 구체적으로 기술하시오
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우체국 서비스의 혁신과 발전에도 기여하고자 한다. 디지털 기술을 활용하여 스마트 우체국 운영을 지원하고, 이를 통해 보다 효율적인 업무 환경을 조성할 것입니다. 또한, 지속적인 직무 역량 강화를 통해 업무 개선을 도모하고, 변화하는
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공공기관과는 차별적인 우리 공단의 특성을 살려, 시행할 수 있는 사회공헌 활동 한 가지를 제시하고 10년 후 사회에 어떤 변화가 있을지 기술하여 주십시오. (500자 이내)
5. 지원분야의 업무수행 상 어떤 점에서 본인의 전문성을 발휘할 수
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아르바이트를 하는 동안 고객을 위한 교육, 세금, 기타업무를…
입사 후 포부 : 입사 후 10년 동안의 회사생활 시나리오와 그것을 추구하는 이유를 기술해주세요.
롯데캐피탈에서 한 단계 더 도약하기 위해 정확한 시장 분석 능력과…
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