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2. 동아병원 소개
Ⅱ. 본론
1. 동아병원의 외부 환경 분석
2. 동아병원의 내부 여건 분석
- 동아병원의 품질경영
(1) ISO 9000
(2) 서비스 코디네이터
Ⅲ. 결론
1. 앞으로 나아가야 할 방향
2. 과제를 마치며
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GE 6시그마 추진절차 5단계
6. 과거의 품질경영과 6시그마 경영의 비교
Ⅲ. 경영전략에 관한 자신의 생각과 향후발전방향
1. 현대경영전략의 핵심 6시그마에 대한생각
2. 잭웰치의 ‘끝없는 도전과 용기’를 읽고 6시그마에 관하여
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차원으로 접근할 때 기술특성, 종업원 특성 및 사회적 환경 등을 고려하여 개별적 차원에서는 직무특성을 확충하는 방향으로 전개되고 (이는 직무충실화를 가져다준다), 집단적 차원에서는 자율적 작업집단의 형성을 중심으로 전개되어야 할
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자동차의 경우 미국의 유명한 투자자문회사인 J.D. Power &Associates
사가 매년 자동차회사별 고객만족지수(Consumer Satisfaction Index: CSI) 점수를
조사하여 발표한다. 이 조사에 의하면 2002년 미국내에서 자동차를 판매하는 40개
업체 중 현대자동자의 C
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차량/ 시설 부문 등과 연계한 통합 구매 관리 실행
. 결론
공공부문에서 6시그마 경영을 통한 경쟁력을 강화한 철도청은 지난 1992년 국내에 도입된 고객만족 경영 추진을 시작으로 지난 1999년 초부터 6시그마 경영혁신을 도입하여 서비스 품질
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고객 지원/판매 후 서비스
4. 인력
5. 주문서/구매
6. 재고
7. 물류
Ⅷ. 전자상거래 전자문서의 효력
1. 전자문서의 문서성(文書性)
2. 전자문서의 진정(眞正) 성립
3. 전자문서의 실질적 증거력
Ⅸ. 전자상거래의 문제점
1. 과다한 시스템
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1.회사 소개
2.조직구조
3.경영이념과 비전
4.기업 지배구조
5.외부환경 분석
6.시장의 특성과 시장 점유율
7.경영 실적
8.인사제도
9.주요 제품, 서비스 등
10.유통경로 및 마케팅 전략
11.경영 전략
12.고객 만족 경영
13.재무정보
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서비스와 밀접한 관계가 있다.
참고문헌
◈ 박영주, 적대적 M&A와 정부규제완화, 한국행정학회, 2002
◈ 송점태, 적대적 M&A의 규제와 경영권방어에 관한 연구, 고려대학교, 2006
◈ 이지현, 적대적 M&A와 국내기업역차별에 관한 연구, 단국대학교, 2
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고객의 차원별 중요도
행정기관 이용고객의 세부항목별 만족도
↓ ↓ ↓ ↓
해당우수기관의 상위그룹과 하위그룹 구분
고객만족을 통한 고객지향적 지방정부구축
<그림 3-2> 고객만족도 구성요인
Ⅴ. 결
그 동안 행정 및 공공서비스의
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삼보컴퓨터의 경쟁전략
▷ 1990년대 전반적인 경기침체 286,386,486으로 이르는 급속한 전환
▷ 컴퓨터 기술의 보편화로 조립컴퓨터 강화 및 삼성, 현대, 대우, LG 등 대기업 진출
▷ Apple 컴퓨터와 마찬가지로 차별화 우위가 사라짐 (소프트웨어 포
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