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않은 것 같아 소화전에 넣어두었다고 하면서 언성을 높이며 화를 내었습니다. 택배산업
사례
택배이용 피해사례
소비자 불만사항
기업의 해결방안
문제 해결방안
소비자의 피해 예방방안
택배사업 현안 과 비젼
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피해 (불만) 사례 선정 이유
（2) 국내 택배시장 현황）
• 인터넷 쇼핑과 홈쇼핑이 생활의 일부로 자리 잡으면서
소비자들의 택배 이용 건수도 크게 늘어나고 있음.
국내 택배 상위 4사 (현대택배, 대한통운, 한진택배, CJ GLS
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택배 관련 피해도 매년 증가.
택배사 자체 불만 접수가 아닌 한국소비자원에 접수되는
피해, 불만상담건수는 지난해에만 3,374건으로
최근 3년 연속 3,000건 이상의 택배 서비스 불만이 존재. 소비자 피해사례 : 택배 서비스
1.
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소비자보호원,『택배서비스 이용 및 피해실태조사』,2000.10
8)한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료,1997
9)현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
10)전국경제인연구회, 『사례로 배우는 e비즈니스』,전경련 지식경
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한진
http://www.korex.co.kr : 대한통운 Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 상권의 정의
2. 상권의 설정
3. 상권 분석 방법
4. 입지선정 8원칙 (넬슨의 입지평가 방법)
5. 유통집약적 시설에 유리한 입지 조건
6. 사례 - 한진택배(동대구영업소)
Ⅲ. 결 론
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소비자보호원,『택배서비스 이용 및 피해실태조사』,2000.10
8)한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료,1997
9)현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 7P (FedEx - 한진택배)
2. SQ
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택배업의 현황
1. 국내 택배산업의 경우
2. 해외 택배산업의 경우
III. 택배업의 문제점 분석
1. 공급자(택배업자) 측면의 문제점
2. 사용자(소비자) 측면의 문제점
IV. 택배업체의 경쟁력 강화방안
1. 정책적인 지원책
2. 택배업체 자체의
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생활물류, 국제물류
4. 대한통운 물류성공사례
- 수송부문, 하역부문, 보관 포장부문
5. 택배시장의 현황
6. 대한통운의 택배산업
7. 4p's 분석
8. SWOT 분석
- SO, ST, WO, WT 분석
9. 경쟁사분석
10. 포지셔닝
11. 결론
12. 감상
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소비자센터 사이버정보운용팀, 2004년, 전자상거래 소비자피해사례
- 성낙현, 장용식, 2004년, 인터넷쇼핑몰의 허위, 과장광고 조사체계: 한국의 다이 어트 쇼핑몰, 한국경영정보학회
- 한국소비자보호원, 2004년, 전자상거래 소비자상담 및 피해
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소비자보호원,『택배서비스 이용 및 피해실태조사』,2000.10
8)한진그룹 종합물류연구소, 소화물 일관수송업 관련 내부자료,1997
9)현병언외,『물류관리』, 율곡출판사, 1999.5
10)백기복 『보이지 않는 뿌리』
◎ 참고 인터넷 사이트
http://www.kcci
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