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마일리지에 따른 혜택을 얻을 수 있다. 마일리지 누적에 따라 크리스 플라이어 엘리트 실버, 크리스 엘리트 골드, PPS클럽으로 나뉘어 지게 되는데, 크리스 플라이어는 STAR ALLIANCE와 제휴된 항공사 (Austrian Airlines, Air Canada, British Midland, Thai Airline
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아침 식사와 스낵
스타얼라이언스 제휴사들의 다른 라운지 상호 이용 혜택. Star Alliance 회원 리스트 보기
US Airways Club 상호 이용 혜택 1. 마일리지 플러스 프로그램
2. 마일리지 사용
3. 상용고객 우대서비스
4. 유나이티드 라운지
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항공사는 스타얼라이언스의 주축으로 항공 동맹체는
단순히 예약 체크인 시스템을 공유하는 것 뿐만 아니라
마일리지 프로그램, 연결편, 동시 탑승수속, 우수 고객들의 공항 라운지 이용,
공동상품개발, 마케팅, 고객서비스, 정보기술과 화
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항공사라는 이미지로 항공사불신
• 다양한 서비스가 미제공
- 기내서비스, 회원제, 마일리지제도 등
• 광고/홍보 없음
- 민간항공사의 한계
OPPORTUNITY(기회)
• 니치마켓 개척
- 기존 항공사와의 비
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사 분석
3. 제주항공의 전략적 제휴
4. 제주항공 마케팅전략 분석
<1> PRODUCT
1) 노선 및 기종
2) 다양한 서비스 및 서비스 차별화
3) 상용고객 우대제도
<2> Physical evidence
1) 유니폼
2) 로고
3) 기내 인
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사수수료를 줄이고 풀 서비스고객의 마일리지혜택을 줄이는 원가 절감안을 실행했으나 여행사와 풀 서비스고객의 거센 반발만 샀다. 그 결과 풀 서비스 고객과 저가노선 고객 모두 다 불만이었다.
Ⅳ. 결과
이상으로 사우스웨스트 항공사의
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만족도에 대한 영향을 분석하여 주요 서비스품질을 규명하였다.
본 연구는 A항공사와 D항공사의 상용 고객을 대상으로 인천 국제공항의 탑승구 대기실에서 직접 설문지를 배포하고 회수하였다. 분석 결과를 요약하면 다음과 같다. A항공사와
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상용여객의 항공사 선택의 평기 기준에 적용된 AHP
1. 상용고객의 항공사 선택 평가기준
1) 평가기준의 설정
① 기내서비스
② 스케줄 관련 사항
③ 구전이나 추천
④ 항공 운임
⑤ 상용고객 우대 프로그램
2) 중요도 도출
2. 평가결과의
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사
1. 우리나라 항공화물운송시장 분석
가. 항공산업이란
나. 항공산업 내 최근 이슈
1) 녹색경영 관련 기사
2) 최근 항공시장의 수요의 미세한 증가
3) 항공사들의 다양한 생존경쟁전략
4) 비행기의 결함
다. 항공화물 실적 총괄
라. 주요
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사 제품의 판매망을 확충하는 역할을 하기도 한다.
KOEX 등에서 연중 개최되는 산업 전시회는 소비자보다 도매업자, 딜러, 소매업자들을 대상으로하는 판매촉진 행사이다. 제조업자는 산업 전시회를 통해 자사의 제품을 취급해 줄 유통채널을
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