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tude enroute chart와
high altitude enroute chart로 나누기도 합니다. enroute chart에는 항로, 비행경로, enroute 항법을 위한 통신시설 및 각 fix에 대한 정보, 가용 통신주파수, 고도, 장애물 정보등의 엄청난 정보가 실려 있습니다.
다) Departure and Arrival Chart
- D
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고객이 수리센터 이용시에 경험할 수 있는 MOT 차트이다.
참고자료
서비스 마케팅 삼영사 이상철 이재철 공저
서비스 마케팅 도서출판 석정 전인수 옮김
서비스 마케팅 학현사 이유재 M O T(Moment Of Truth)
1) MOT 란?
2) MOT 차트 (MOT Chart)
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①여고생을 잡는 기업이 시장을 지배한다.
7. 고객을 위한 가치창조
1) 고객입장에서의 효익
2) 고객을 위한 가치창조 사례
① SIA 사례
② 아마존 사례
8. M O T(Moment Of Truth)
1) MOT 란?
2) MOT 차트 (MOT Chart)
참고자료
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중 약 80%정도의 결과는 20%의 원인에 있다고 적용할 수 있다. 항
공사의 예를 들면, 어떤 항공사에서 출발 지연 불만의 원인을 규명하고자
노력하고 있다. 확인해 본 결과 출발 지연 불만의 총 횟수를 100%로 보았
을 때 80% 정도는 고객의 도착 지
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항공권의 발권 유통에서 위력을 발휘하기 시작함으로써 단순한 예약의 도구로서만이 아니고 영업의 불가결한 시스템으로서 그 위치를 굳히게 되었으며 항공수송 마케팅의 중추가 되었다. 즉, 항공수송사업에서의 판매는 이제 컴퓨터 예약
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