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항공기 보유 현황
5) 경영성과
② 기업분석
1) 소비자 분석
2) 경쟁자 분석
3) STP 분석
4) SWOT 분석
③ 서비스
1) 서비스 모토
2) 제공서비스
3) 서비스 접점관리
4) 서비스 품질관리
④ 서비스 문제점
1) 기재부족
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스타 얼라이언스 멤버로 가입 2000년 11월 : 스타얼라이언스 동맹관리팀 발진 스타 얼라이언스 (계속) 2001년 3월 : 국제 e-서비스를 대중에게 공개 2001년 8월 : 취리히에 공식 스타얼라이언스 라운지 오픈 2002년 8월 : 스타얼라이언스 회원항공사들
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항공은 아시아의 중요 시장에서 에미레이트 항공을 잘 드러낼 수 있다. 1. 에미레이트 항공 기업소개
2. 에미레이트항공 기업 강,약점
(1) 강점
(2) 약점
3. 에미레이트항공 마케팅전략 사례연구
(1) 서비스마케팅
(2) 전략적제휴 전략
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③변화지향적 기업문화 선정동기- 항공산업 분석
대한항공 분석
1. 기업소개
2. 대한항공 SWOT분석
3. Marketing Mix 분석
4. 서비스 품질의 측정
5. 대한항공 MOT
6. 대한항공 서비스의
문제점 분석 및 해결
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항공사의 이미지를 결정하도록 하는데 커다란 영향을 미친다고 할 수 있다. 이러한 예약 측면에서 자사 상품에 대한 고객의 접근성을 높이기 위해 대한항공에서는 Product에서 설명했던 것처럼 다양한 예약 서비스를 시행하고 있다. 예를 들어
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분이었다. 따라서 이러한 애로사항을 포착해 새로운 관광 콘텐츠를 고안해볼 수 있을 것이다. 구체적으로, ‘문화 콘서트 연계 서비스’를 구현해볼 수 있을 것이다. 즉, 국내 유명 가수의 공연이나 콘서트 티켓을 항공 티켓과 연계하는 것이
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도한 경쟁을 지양해야 한다. 외국 저가항공사 공세에서 살아남으려면 적정가격 유지 및 신규 노선 분담 등 국내 저가항공사끼리도 윈-윈 전략을 펼쳐야 한다. 또한 실속파 국내외 승객은 저가항공을 이용하도록 하되 프리미엄 서비스를 바라
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항공은 질적인 부문에서도 세계 최고 화물 항공사로서 면모를 갖춰 나가고자 화물사업의 선진적인 e-비즈니스 환경 강화에도 적극 나서고 있다. IT를 기반으로 한 고객서비스 향상을 위해 구축한 e-CSP(Customer Service Platform)를 통한 e-Booking 시스
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도한 경쟁을 지양해야 한다. 외국 저가항공사 공세에서 살아남으려면 적정가격 유지 및 신규 노선 분담 등 국내 저가항공사끼리도 윈-윈 전략을 펼쳐야 한다. 또한 실속파 국내외 승객은 저가항공을 이용하도록 하되 프리미엄 서비스를 바라
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항공사만의 차별화 전략의 일환으로 서비스 개선을 할 수 있다. 대형 항공사에서는 체험할 수 없었던 서비스를 저가항공사에서 제공함으로써 고객들이 추후 재구매를 할 수 있도록 유도해야 한다. 앞에서 언급한 바와 같이 고객을 세분화하
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