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항공화물운송업자
항공화물 일반 규정
항공화물 요율 및 운임
항공기의 종류
하역 방식, 탑재 방식
항공화물의 단위화
항공운송의 화물집화
항공운송절차
수출입화물 취급절차
항공화물운송장
항공화물 보험
국제 민간 항공 기구
1.
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항공사 고객 서비스의 정의 및 특성
2) 서비스 품질의 결정요소
3) 항공사 고객 서비스의 종류
3. 아시아나 항공 고객 서비스 운영
1) 아시아나 항공 고객 서비스 분석
2) 아시아나 항공 서비스 불만 사례
3) 아시아나
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항공 …………………………………23
제5장 국내 저가항공사 고객서비스의 나아갈 방향……………………26
1. 안전성과 정시운항률 향상을 통해 Quality를 높여라………………26
2. 공항에 대한 접근성…………………………………26
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사례
1. 환경분쟁조정위, 사슴농장 소음피해 첫 배상 결정
2. 일부 초·중·고 소음피해 심각
3. 천안 불광사 소음피해 심각
4. 광주공항 소음피해 심각
Ⅷ. 소음의 규제 방안
1. 소음환경기준과 규제기준
2. 교통소음
3. 공장소음
4. 항공기
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항공과 아시아나항공 비교 분석, 네이버 지식검색 (http://kin.naver.com)
- 조선일보 웹 페이지 (http://www.chosun.com)
- 한국능률협회 (http://www.servqual.or.kr)
- 대한항공 웹진 (http://www.skynews.co.kr)
- 국제 항공 운송 협회 (http://www.iata.or.kr)
- 한국 관광 공사 (
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공항 소음피해 심각
5. 전투기 사격훈련 주민피해 늘어
Ⅴ. 소음방지 방안
Ⅵ. 소음관련 정부와 민간의 대책
1. 정부의 대책
1) 소음환경기준과 규제기준
2) 교통소음
3) 공장소음
4) 항공기소음
2. 민간 대책
Ⅶ. 결론
참고문헌
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공항 이용의 차별화
4) 지상 대기 시간의 최소화
5) 기단의 통일화
6) 화물운송배제
7) 관리비용의 최소화
8) 판매비용의 절감
9) 밀집된 좌석배치
10) 연계운송배제
6. 해외 저가항공사의 성공사례
1) Southwest Airlines
2) Air Asia
3) Ryan Air
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사례라고 본다.
또한 인터넷을 통해 예약, 항공권 구매, 좌석배정, 수하물 처리, 탑승까지 모든 서비스가 가능하도록 함과 함께 인터넷으로 예약을 실시한 고객들에게 예약정보 및 출/도착 공항정보 등을 개인 E-MAIL로 발송하는 'E-MAIL 여행 도
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항공운송시장에서 차지하는 비중이 크지 않으며 세계 각국에서 이미 상당히 자유화가 진전되어 있기 때문에 대부분 큰 부담을 갖지 않을 것이고 따라서 합의가 쉽게 이루어 질 수 있을 것이다.
참고 문헌
- 건설교통부. 1999. 『제2차 공항개발
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항공기의 취항 및 증편과 행상교통의 개항과 증편운항을 통하여 적극적으로 외래관광자 유치를 위하여 노력하여야 한다. 아울러 관광자가 활용할 수 있는 관광홍보책자, 관광지도 및 관광안내표지판을 정비하여야 한다. 국제적인 대형이벤
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