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뿐만 아니라 평소에도 경쟁력이 약화되어 경영활동에 큰 지장을 가져오게 된다. 핵심서비스와 부가서비스
(1) 정보서비스
(2) 자문서비스
(3) 주문서비스
(4) 환대서비스
(5) 예외사항 해결 서비스
(6) 청구서비스
(7) 지불서비스
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서비스에 대해 신뢰하지 못할 것이다.
(7) 지불서비스
고객이 서비스 대금의 지급을 쉽게 할 수 있도록 하고, 경제적으로 부담이 적게 되도록 하는 부가서비스이다. 자동이체, 카드지불, 할부지불 등의 방법이 사용된다. 핵심서비스와 부가
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서비스
1) 서비스제공 시점에 따른 분류
2) 서비스제공 주체에 따른 분류
3) 서비스제공 객체에 따른 분류
4) 핵심서비스와 부가적서비스에 따른 분류
제 7 장 컨벤션전담기구(CVB)
1) 컨벤션전담기구(CVB)의 정의
2) 컨벤션
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서비스 전략의 유형
- 핵심서비스와 확장서비스로 나누어 맞춤화 정도에 따라 표준 핵심 서비스, 표준 확장 서 비스, 맞춤화 핵심서비스, 맞춤화 확장서비스로 분류,
- 핵심서비스는 대부분 최소의 비용으로 제공, 확장서비스는 서비스기업의
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서비스와 제공된 서비스의 차이를 나타내지는 않는다고
주장하며, 평가된 성과를 바탕으로 서비스 품질을 측정하는 EP(Evaluated Performance)
모형과 규범화된 품질(Normed Quality: NQ) 모형을 제시한 후, 실증연구를 통해 EP 모
형이 우수하다고 결론을
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부가서비스를 선점 한다는 점을 둘수있다.
4)위협
이동전화 브랜드 경쟁치열과 IMT-2000사업의 진출 좌절로 기업이미지가 낮아짐을 둘수있다.
10.LG텔레콤 마케팅 전략(4P전략)
1)상품-단말기 공급 강점, 기술력, 전국통화 서비스, 기지국이 불리한
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서비스를 제공해야 한다.
셋째, W/O 전략은 고부가가치물류서비스 제공이 용이한 항만배후단지 조성과 다국적 물류기업의 적극적 유치이다. 로테르담항의 디스트리파크와 유럽물류센터의 벤치마킹을 통해 고부가가치 물류서비스 제공이 용
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부가서비스를 제공하는 재판매사업자로서 플로리다주가 본거지인 Topp Telecom에 97%, 주택용 유선전화에서 프리페이드서비스를 제공하는 재판매사업자로서 텍사스주가 본거지인 Comm South에 97%, 개인용 PC판매사업자인 미국의 CompUSA에 49%를 각각
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서비스 특성
4. 스마트TV의 특징 및 타 서비스와 비교
Ⅲ. 국내외 스마트 TV 동향분석
1. 스마트 TV의 국내외 추진동향
2. 스마트 TV의 국내외 시장 동향
Ⅳ. 스마트TV 사업모델 소개 및 현황
1. 애플TV
2. 구글TV
3. 삼성 Apps TV
Ⅴ. 선진 외
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서비스에 대한 정확한 콘텐츠 제공
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3. 제품 및 서비스를 표현하는 다양한 멀티미디어 활용
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4. 인터넷 쇼핑몰의 부가서비스 기능의 다양성
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5. 인터넷 쇼핑몰의 정보검색 편리성
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6. 쇼핑몰 화면구성(Font, 이미지,
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서비스기업들은 자신의 서비스 효과를 높이기 위해 여러 가지 서비스를 다양하게 묶어 제공하고 있다. 중요한 것은 자신이 제공하는 서비스 중에 무엇이 핵심서비스(core service)인가를 분명히 인지하고, 이를 중심으로 부가서비스를 첨가하여
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서비스를 제공하는 등 프리미엄 서비스를 강화합니다. 또한 여행지에서 현지 가이드 매칭, 액티비티 예약 등 다양한 부가서비스를 제공하여 고객 편의성을 높입니다.
셋째, 디지털 마케팅을 강화해야 합니다. 유튜브, 인스타그램 등 SNS 채널
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고객에게 더 나은 서비스를 제공하여 많은 고객을 모집할 수 있도록 프로그램을 운영하는 보조를 맡았습니다. vip이외 골드, 실버 멤버를 대상으로 고안된 이벤트, 대회, 부가서비스 등의 프로그램을 지원하였습니다. 고객들의 정보를 취합하
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외국인 전용 카지노에서 고객에게 더 나은 서비스를 제공하여 많은 고객을 모집할 수 있도록 프로그램을 운영하는 보조를 맡았습니다. vip이외 골드, 실버 멤버를 대상으로 고안된 이벤트, 대회, 부가서비스 등의 프로그램을 지원하였습니다.
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