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캠페인 관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1. 기존영업 vs crm중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강
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솔루션이 된다.
ㅇ CRM을 통하여 SK텔레콤은 가입 고객에게 지속적이고 세분화된 One to one 마케팅을 적용 가능하다. 고객 개개인의 행동패턴, 성향 등의 정보를 바탕으로 개인에게 맞춘 마케팅을 할 수 있는 것이다. 이를 통해서 고객이탈방지,
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캠페인 반응 수집에 따른 효과분석이 가능합니다.
4.5 커스터마이징
다양한 채널에 대한 인터페이스가 가능하며 패키지의 고유 기능을 심각하게 저해하지 않는 범위 내에서 고객사에 맞는 솔루션의 제공이 가능합니다.
5. 맺음말
현재, 대부
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캠페인 반응 수집에 따른 효과분석이 가능합니다.
4.5 커스터마이징
다양한 채널에 대한 인터페이스가 가능하며 패키지의 고유 기능을 심각하게 저해하지 않는 범위 내에서 고객사에 맞는 솔루션의 제공이 가능합니다.
5. 맺음말
현재, 대부
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핵심 구성요소 8
2.1.4 CRM의 범위 9
2.1.5 CRM의 추진에 걸림돌이 되는 것은 무엇이 있는가? 11
2.1.6 CRM의 구축과 전략 13
2.1.7 고객관계관리(CRM)의 4가지 성공 전략 18
2.1.8. CRM의 성공요소 20
2.1.9. CRM의 효과 21
2.2 e-CRM 22
2.2.1 e-CRM의 개념 22
2.2.2 e
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