|
캠페인을 실행하는, 기업들의 완벽한 CRM 시스템 구축을 위한 마지막 구성 요소이며, 현재 SAS Japan으로 솔루션을 수출하는 등 캠페인 자동화 관리를 위한 기능을 인정 받고 있습니다. 1. 솔루션 정의 및 주요기능
2. OPERA@web PROCESS
|
|
|
캠페인을 실행하는, 기업들의 완벽한 CRM 시스템 구축을 위한 마지막 구성 요소이며, 현재 SAS Japan으로 솔루션을 수출하는 등 캠페인 자동화 관리를 위한 기능을 인정 받고 있습니다. 1. 솔루션 정의 및 주요기능
2. OPERA@web PROCESS
3.
|
|
|
고객만족도가 가장 중요
3. CRM의 단계
(1) 기능적CRM : 조직의 부수적 기능을 담당
마케팅, 영업, 고객서비스의 하위 기능을 지원하는 수준
목적 : 개별 운영 업무의 효율성 증대
범위 : 영업자동화시스템, 콜센터, 캠페인관리솔루션, 데이터마이
|
|
|
고객관리에 필요한 기능이 다양해지고 있기 때문. 거래내역이나 웹로그 정보를 토대로 개인별 추천 기능은 물론 고객관리에 대한 시스템적인 처리까지 CRM 솔루션이 제공해야 한다는 요구가 늘고 있다. 실제로 △시간별·고객별·상품 특성별
|
|
|
고객사들에게 CRM업체가 자사의 특성을 나타낼 수 있는 \'얼굴\'과도 같은 존재다. 업계의 한 관계자는 \"개인화 기술의 다음 단계는 웹 에이전시 형태의 CRM 솔루션과, 캠페인 관리에 따른 보다 정교하고 복잡한 솔루션이 될 것\"으로 내다봤다.&
|
|
 |
CRM 개념
1. CRM의 정의
2. CRM의 출현배경 및 발전 과정
3. CRM의 목적 및 기대효과
4. CRM의 구성요소
Ⅲ. CRM 정보 시스템
1. CRM 정보 시스템의 유형
2. CRM 솔루션 공급 업체 및 주요 제품
Ⅳ. CRM의 도입사례
1. 우리나라의 CRM 역사
2. 도입사례
|
|
|
관계강화
교차/상승 판매율, 평균구매주기, 주문당 평균가치, 핵심 고객비율, 등급별 상향 및 하향 이동률, 고객 소개율, 고객점유율, 관계강화 캠페인 지표 (실행률, 접촉률, 반응률, 성공률)
관계강화 활동 수준
Brief Case
- 한국 기업들의 CRM 프
|
|
|
고객을 기다리는 것이 아니라 고객을 얻기 위한 전략적 자세를 취해야 합니다. 그래야만 다른 기업들보다 한발 앞선 고객관리가 이루어 질 것 이고 그럼과 동시에 경쟁에서 살아 남을수 있을 것입니다.
8. eCRM
지금까지는 전통적인 crm의 정의
|
|
|
고객관계관리, 삼성경제연구소.
이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사.
이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사.
2) 논문
김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문.
김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관
|
|
|
자동화 6
III. 네트워크 보안 기술의 현재 6
1. 보안 시스템 개발 동향 6
(1) 보안 시스템 개발 동향 6
2. 차세대 네트워크 통합 보안시장현황 11
3. 차세대 보안 기술의 개발 경향 13
(1) 멀티기가 지원 어플라이언스 제품의 요구 증대 13
(2) 보
|
|
 |
캠페인을 기획하고, 빅데이터 분석을 기반으로 고객 맞춤형 솔루션을 제안하는 전략을 실행하고 싶습니다.
Q4. 입사 후 가장 먼저 수행하고 싶은 연구 또는 프로젝트는 무엇인가요?
A4. 입사 후에는 포스코의 철강 제품이 주요 산업군(B2B 고객
|
|
 |
CRM 마케팅 분야의 전문가로 성장하며, 밀버스의 CRM 전략을 글로벌 시장으로 확장하는 데 주도적인 역할을 하고 싶습니다. 이를 통해 밀버스가 글로벌 고객들과의 관계를 더욱 강하게 구축하고, 지속 가능한 성장을 이룰 수 있도록 도울 것입
|
|
 |
캠페인에도 동참하여 사회적 책임을 다하는 전문가가 되겠습니다.
평생 자기개발의 자세로 최신 기술과 지식을 꾸준히 습득하며 변화하는 산업 환경에 유연하게 대응하겠습니다. 또한 국내외 학술 교류와 기술 세미나에 참여하여 세계적 수
|
|
 |
고객 맞춤형 혁신 솔루션을 성공적으로 확산시키는 전문가가 되고 싶습니다. 다양한 문화와 시장을 이해하며 현지에 최적화된 전략을 개발해 시장 점유율 확대에 기여할 것입니다. 또한, 현장 경험과 학습을 통해 전문성을 심화시키고, 장기
|
|
 |
고객 및 외부 파트너와의 소통
4. 갈등 조정 및 협업 증진 노력
마케팅/광고/PR 취업 - 4
[디지털 마케팅 도구 활용 경험]
1. SNS 및 온라인 플랫폼 활용 사례
2. 데이터 분석 도구 사용 경험
3. 콘텐츠 제작 및 관리 경험
4. 디지털 캠페인 최적
|
|
 가격 : 1,000원
|
메뉴펼치기
