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기업 만든다. 한경Business p.58~62
■ 조성호(2000. 9). 인터넷 쇼핑몰 시장구도 재편. LG주간경제 p.36~40
■ 정은범(2000. 6). 롯데 닷컴의 전자상거래 전략 및 전망. 월간 마케팅
■ 박종생(2001. 3). e백화점들의 화려한 비상. 이코노미 21
■ 이현준(2000. 12
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정보사회가 도래한 것이다. 지능정보사회의 특징으로는 알고리즘으로 구성된 인공지능의 발전, 빅데이터의 활용이 활성화 되는 데이터기반사회, 사물인터넷으로 인해 사물과 사람, 공간이 연결되는 초연결사회를 들 수 있다.이러한 지능정
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들이 '나는 디즈니에서 일하는 것이 자랑스럽다'라고 느끼도록 해주었다. 고객들이 느끼는 '디즈니 마법'은 마법이 아닌 이러한 노력에 의해 이루어 진 것이라 할 수 있다. 아이즈너는 기업 내부의 종업원을 최초의 고객 또는 일차적인 시장으
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2)채용조건
3)응시자격
2.채용절차
1)서류전형
2)필기전형
3)면접
4)신체검사
5)신원조회
Ⅷ. 평가
1. 회사의 발전방향에 대한 세가지 전략
2.회사와 본인이 닮은 점, 다른 점을 각각 제시하고, 구체적인 근거를 들어 설명하시오.
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5. 친절 서비스맨을 양성하라
< 표-1 > CS 벤치마킹
< 참고자료 > 서비스종사원의 친절자세
6. 고객과의 의사소통을 원활히 하라
7. 신용을 잃지 않도록 주의하라
8. 고객의 비밀을 보장하라
9. 고객의 사소한 일에도 관심을 보여라
서비스경영 서비스품질, 품질관리 품질생산관리 방법, [A+] 서비스의 품질생산관리 방법 - 고객만족, 친절서비스맨, 의사소통, 신용, 관심, 호텔, 고객니즈, 레스,
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