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행정학』. 서울 성지각. 1999.
______.『선행정학』. 서울 성지각. 2002.
______.『첨단행정학』. 서울 성지각. 2002.
김판석 박동훈. 『행정서비스의 종합대책의 구상』. 한국행정연구원. 1996.
박동서. 『한국정부론』. 서울 : 법문사. 1991.
______. 『한
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행정조직도 여기에 부응하지 않을 수 없다. 작지만 효율적인 행정조직의 추세를 사회복지행정에서도 반영하지 않을 수 없다.
신공공관리 이론은 정부만을 유일한 공공 서비스 채널로 여기지 않는다. 비정부기구나 민간 영역도 공공 서비스를
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행정은 고객만족이다
1. 변화하는 행정서비스
2. 행정시스템의 변화
3. 행정문화의 변화
Ⅲ. 행정서비스 및 사례분석
1. 각국의 헌장서비스
2. 우리나라 행정서비스의 문제점
3. 사례분석
Ⅳ. 결 론
1. 향상을 위한 기
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론의 입장에서 거버넌스를 이해할 필요가 있다는 주장과 일맥상통한다. 분석적 필요에 의한 해체와 해부, 그리고 분할과 각 요소들의 통일적 견인에 의한 거버넌스적 융합의 필요성은 엄격히 구분될 필요성이 있다.
Ⅶ. 결론
행정서비스 헌
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행정대학원. 윤혜정, 2001
이재완, 정부의 사회복지전달체계 개선방안 어떻게 볼 것인가? 참여연대사회복지위원회, 2005
최송식 외 공저(2009), 사회복지의 이해, 박영사
박용순 저(2008), 사회복지개론, 학지사
김행열, 오을임, 민간사회복지서비스
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론
Ⅱ. 정부와 민간비영리조직에 관한 이론적 고찰
1. 비영리조직(nonprofit organization)의 의의와 유형
2. 우리나라 비영리조직의 현황과 규제
3. 정부와 민간비영리조직의 역할 분담
4. 공공서비스 질의 차원과 측정방법
Ⅲ. 측정지표의
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서비스 소비를 자제하거나 절약할 필요가 있고, 동시에 자원봉사자로서 적극적으로 참여가 필요하다.
특히, 서비스헌장제도는 시민들에게 서비스를 제공하는 행정기관의 기본적인 자세는 물론 제공하는 서비스의 표준을 설정하는 것이며,
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론
지방자치단체에서 수행하고 있는 민간위탁은 고객의 선택범위를 확대하거나 행정서비스의 질적 수준을 제고하는 긍정적인 효과만을 발생시키는 것이 아니라 경우에 따라서는 다양한 형태의 부정적 측면들을 표출 할 수도 있다.
먼저 민
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행정 리더십이 필요하다는 것이다.
-참고문헌-
김복동(1992), 「국가발전과 정치행정 리더십」, 서울 : 행림출판
김영길(1999), 「정보화사회와 리더십론」, 서울 : 천풍
김재기(1999), 「행정학」, 서울 : 법문사,
로버트 그린주스트 엘퍼스 공저(2
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대한 인식
3) 예산 및 감사방식 개혁의 성과
4) 경쟁지향적 운영시스템 개혁의 성과
5) 전자정부와 대민서비스 개혁의 성과
Ⅶ. 향후 행정개혁의 과제에 대한 평가
1. 향후 행정개혁 목표에 대한 인식
2. 향후 시급한 개혁과제
Ⅷ. 결론
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