|
행정을 구현할 수 있는 기반이 마련될 것이다. 따라서 이러한 인증기반의 도입은 행정내부의 정보를 공동활용하여 고객지향적 행정서비스를 제공할 수 있는 유력한 수단이다.
셋째는 행정의 투명성에 대한 측면이다. 기존의 민원처리 방식은
|
|
|
이다. 따라서 정부와 민간간 새로운 관계인식하에서 고객지향적인 민원사무의 처리를 위해서는 무엇보다 먼저 민원업무에 대한 경시풍조가 사라져야 할 것이다.
3. 민원처리단계별 문제점과 구체적인 개선방향
민원행정서비스를 개선하기
|
|
|
강화를 제안할 수 있다.
Ⅴ. GILS(행정정보소재안내서비스)의 제공
GILS의 기본 개념은 개별적인 소재 정보에 흩어져 있는 정보를 이용하기 위해 네트워크 기술을 사용한다는 것이다. 정보의 소재는 매우 다양하므로 정보를 얻는 방법도 인쇄매
|
|
|
서비스 제공원칙(Top Level Service) : 행정기관이나 민간기업의 해당기능을 벤치마킹 하여 최고수준의 서비스를 제공하려는 목표를 설정해야 한다. 현재 수준에서 달성 가능한 벤치마킹 목표와 향후 도전할 최고 수준의 벤치마킹 목표를 구분하
|
|
|
라 만족 수준이 높아졌다, 낮아졌다라고 판단할 수 없었다. 또한 중앙대학의 온라인 학사행정서비스가 연구의 대상이었던 요소만이라고는 할 수 없기 때문에 전체적인 중앙대 온라인 학사행정서비스에 대한 만족도를 평가했다고 하기에는
|
|
 |
servicefirst/1998/sfirst/bk12toc.htm.
http://cabinet-office.gov.uk/servicefirst/1998/guideance/apply99/8.htm
http://www.cabinet-office.gov.uk/eeg/1999/excellence/03.htm
http://www.homeoffice.gov.uk/ppd/pptu/pstc.htm
http://www.quality.nist.gov/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 행정 서비스헌장제도의 의의와 제도
|
|
|
행정서비스의 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구. 지방연구」 제3·4호,pp.117-143
Banwet, D. & Datta, B. (2003). A Study of the Effect of Perceived Lecture Quality on Post-Lecture Intentions. Work Study. 52(5). 24-35.
Rust, R. T. & Oliver, R. L. (1994). Service Quality: New Direct
|
|
|
행정서비스의 수준은 매우 높아졌다.
그러나 이러한 빠른 발전에도 불구하여 여러 가지 문제점이 도출된 것도 사실이다. 웹 사이트에서 모든 서비스가 이루어지다 보니 정보에 대한 보안 문제가 시급해진 것이 사실이다. 개인 신상 정보가 매
|
|
|
지원규모 등을 평가결과와 연계하여 결정함으로써 재정지출의 효율성을 제고할 수 있다.
③ 행정서비스의 개선 및 책임행정 구현 : 각 부서가 스스로 목표의식을 갖고 적극적으로 사업을 추진하게 함으로써 책임의식을 강화할 수 있다. 또한
|
|
|
내부시장화, one-stop서비스 등을 추진하는 것이다.
세 번째로, 기본원칙에의 충실(Getting Back to Basics)원칙이다. 많은 일을 하기 보다 국민이 정작 필요로 하는 일을 능률적으로 수행하는 행정의 기본원칙을 강조하고, 중복적인 기능 통폐합 낭비
|
|
 |
행정기관 안에서도 ‘어디는 불친절하다’는 말이 도는 반면, 어떤 곳은 ‘정말 친절하다’는 이야기가 들린다. 결국 민원서비스는 사람의 기억 속에 남는 서비스다. 우리는 그것을 매일 만들어가고 있는 것이다.
또한, 직원들 사이에서도 감
|
|
 |
행정 잠재력을 통해 전남대학교 병원에서 국내 최고의 보건행정서비스 업무를 실행할 수 있도록 하겠습니다.
입사 후 각오
그동안 학업해 온 보건행정에 특화된 연구경험을 바탕으로 병원의 안정성 있는 행정 사이클링을 유지시킬 수 있는
|
|
 |
행정서비스 시스템을 구축해 능률성과 효과성을 높이겠습니다. 대학운영에 관한 행정사무 절차에 개선점이 있다면 필요한 부분부터 수정하고 책임과 권한을 명확히 하겠습니다. 또한, 임직원, 학생 및 유관기관 간 의사소통이 원활하다는 만
|
|
 |
행정기관의 대외 이미지와 신뢰도를 높일 수 있습니다. 친절하고 정확한 응대는 행정서비스의 품질을 결정짓는 중요한 요소입니다.
셋째, 예산 집행 및 회계 처리의 투명성 확보를 통해 공공기관의 재정 건전성과 책임성을 높일 수 있습니다.
|
|
 |
행정현장에서....(생략)
2. 지원동기
(생략)....험할 수 있었고 국가경제와 국민을 위한 행정서비스에 봉사할수 있는 마인드도 성장시킬 수 있었습니다. 이러한 저의 전문성과 실무중심적인 행정경험....(생략)
3. 입사 후 포부
(생략)....만들어
|
|
메뉴펼치기
