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Services Management. London: McGraw-Hill.
Wolf, Charles Jr. (1982). A Theory of Non-Market Failures. F.J. Lyden and E.G. Miller ed., Public Budgeting, Fourth edition, 97-113. Englewood Cliffs, New Jersey: Prentice-Hall.
(끝) I. 서론
II. 행정서비스의 개념과 특징
1. 행정서비스의 개념
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행정과정의 내부적인 성과관리보다는 궁극적으로 서비스 공급의 최종 수요자인 시민들에 대한 성과책임을 강화하려는 노력의 일환
참고문헌
남정집 저, 행정학 개론, 시대고시기획 2013
이종수, 윤영진 외 저, 새 행정학, 대영문화사 2012
조석
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행정학개론 / 박연호 ; 이종호 ; 임영제 저 박영사, 2006
(새) 행정학개론 / 최창호 지음 三英社, 2006
미국전자정부현황1 / 안지현 ; 박선주 저 한국전산원, 전자정부동향 2005-04호
한국행정DB센타http://www.admindb.co.kr/
한국행정학회 - http://www.kapa21.or
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행정학에서 근대를 상징하는 관료제를 비판적으로 해석하고 그 대안을 제시하는 포스트모더니즘 행정이론으로 최근 파머의 반관료제와 폭스와 밀러의 담론 이론등이 제시되고 있다. 다음의 표 2-7은 파머와 폭스, 밀러의 이론을 정리한 것이
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행정학이 해결하고 넘어가지 않으면 안될 중대한 과제이다.
참고문헌
◇ 경건 (2001). 전자적 행정절차를 위한 법제정비방안. 디지털경제시대의 법적 과제. 한국법제연구원.
◇ 류석상 (1999). 영국의 정부서비스 혁신 행동계획. 한국전산원.
◇
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행정 경영화 전략의 특징
Ⅳ. 우리나라 지방정부의 경영화 전략
1. 지방정부 개혁을 위한 비전과 전략 설계
2. 서비스 공급방식의 다원화와 민간활력을 활용
3. 행정의 성과 향상을 위한 제도개혁
4. 행정서비스의 품질 경영 도모
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행정서비스의 품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구. 지방연구」 제3·4호,pp.117-143
Banwet, D. & Datta, B. (2003). A Study of the Effect of Perceived Lecture Quality on Post-Lecture Intentions. Work Study. 52(5). 24-35.
Rust, R. T. & Oliver, R. L. (1994). Service Quality: New Direct
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서비스 성과와 질의 향상과 고객만족을 위한 실질적인 행정서비스헌장의 성공을 위해 내실 있는 운영과 실천에 중점을 두고 헌장제의 운영성과를 좌우하는 요인들에 대한 적절한 관리체계가 모색되어야 한다.
행정서비스헌장은 단순히 행정
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행정관리체제의 개편
4. 의무경쟁입찰제도를 통한 경쟁원리의 도입
5. 시민헌장제도를 통한 공공서비스 품질관리
6. 지방감사원의 지방정부 실적평가제도
7. PFI : 민간자본 참여 프로그램
Ⅳ. 선진 경영혁신기법 활용방안
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서비스에 관한연구” 경희대 행정대학원 석사학위 논문, 2003.
김선옥 “치매노인의 주간보호센터 이용 후 부양자부담에 관한 연구”
한신대 사회복지실천대학원 석사학위논문, 2002.
나희분 “치매노인의 사회복지에 관한연구”
단국대 행
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행정분야는 저의 전문역량을 가장 잘 발휘해 낼 수 있는 곳이라고 생각합니다. 이제 효율적인 행정지원 콘텐츠 도우미로서 미래 국민건강 행정서비스의 전문적인 컨설턴트가 되겠다는 저의 꿈에 경험과 능력을 빠르게 발전 시켜줄 국민건강
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서비스에 대한 지각과 앞으로 기대하는 서비스에 대한 인식차이를 비교하고, 그 차이를 줄이기 위한 서비스 향상 방안에 대해 연구해볼 계획입니다.
4) 결언
처음 행정학에 관심을 기울였던 것이 고등학교 1학년 때입니다. 그리고 대학교 때
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행정학을 함께 이수하는 것은 다음과 같은 다양한 이점을 제공합니다.
1. 사회에 대한 포괄적인 이해:
* 법은 사회 질서를 유지하고 개인의 권리를 보호하는 역할을 하며, 행정학은 정부가 사회 문제를 해결하고 공공 서비스를 제공하는
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행정이 공공서비스를 제공하는 것이 아니라, 사회 구성원 간의 신뢰를 조율하고 사회적 가치 실현을 위한 구조를 설계하는 역할을 수행한다는 사실에 깊이 공감하게 되었습니다. 이제 전 이곳에서 배우는 이론과 경험을 바탕으로, 사회 문제
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서비스를 구현하는 데 기여할 것입니다.
끊임없는 자기계발과 평생학습 태도를 견지하여 최신 행정학 이론과 정책 트렌드를 습득하겠습니다. 변화하는 정책 환경에 신속히 대응하며, 혁신적인 정책 대안과 행정 서비스 개선에 앞장서겠습니
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