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축 필요
⇒ 유사 민간분야나 타 행정기관, 외국과의 서비스 수준 비교
⇒ 각 행정기관의 서비스개선을 위한 경쟁 및 만족도향상 제고
나. 헌장마크 제정
추진 경위
○ 행정서비스헌장제 CI개발운영계획 수립 (2001. 10)
○ 헌장마크 개발 용역계
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헌장제도의 성공적인 실시를 위해서는 이를 뒷받침해 줄 수 있는 관리체계의 개선이 이루어져야 한다.
이런 관리체계의 문제는 상당히 복잡하고 어려운 지적 작업을 필요로 한다. 뿐만 아니라 이런 서비스 결과에 대한 평가체계와 그 시행의
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실시
II. 규제개혁
III. 제안제도의 활성화
IV. 경찰서비스헌장제 운영
V. 주 40시간 근무제 실시 참여
1. 추진 배경
2. 경찰청 실시 경과
VI. 고객만족 치안행정
1. 고객만족 치안행정의 추진
2. 고객만족 치안행정의 성과
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1.행정 서비스 헌장제도의 이해
1)행정서비스 헌장제도란?
2)행정서비스헌장의 도입배경과 필요성
3)행정서비스헌장제도가 행정서비스에 미치는 영향
4)서비스헌장제도에 관한 최근의 경향
2.주요 국가의 행정서비스헌장제도
1)영
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헌장제도는 2002년 총 6,465종의 헌장이 제정되어 행정서비스공급에 있어 정부가 어떻게 운영되어야 하며, 어떤 서비스를 무엇으로 주어야 하는가를 고민하는 새로운 국면으로 확산되고 있다. 이제 행정서비스헌장 도입 7년째를 맞는 이 시점에
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헌장제도의 발전에 관한 연구의 활성화
서비스헌장제도의 성공적인 실시를 위해서는 이를 뒷받침해 줄 수 있는 관리체계의 개선이 이루어져야 한다고 지적한 바 있다. 이런 관리체계의 문제는 상당히 복잡하고 어려운 지적 작업을 필요로 한
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헌장제 (Citiens Charter)와 캐나다의 정보화추진체계의 통합 등의 사례를 집중적으로 연구하여 한국형 모델을 개발하였다
혁신(Innoration)은 총론적인 필요성에는 누구나 찬성하면서도 "무엇을 (What).1어떻게(How)"라는 대상과 방법을 선택하는 각론
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헌장제도의 성공적 시행을 위한 우선 전제가 되어야 할 것이다. 따라서 서비스헌장을 제정하기 전에 시민들을 대상으로 공청회를 개최하거나 혹은 언론에 보도하여 시민들에게 서비스헌장 제정을 PR할 필요가 있다. 요컨대, 시민들은 서비스
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