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서비스는 자포스에서 파는 물건이다.
사고의 전환
“고객은 우리가 무언가 해주기를 기대하지 않을지도 모릅니다. 하지만 우리는 고객이 어떤 기분을 느끼도록 해야 하는지를 절대 잊어선 안 됩니다.”
토니 셰이, 자포스 CEO
자포스의 핵
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혁신 박차, 국제 경쟁력 강화로 :특성화, 정원감축, 산학협력, 법인화 등 더욱 가속화 해야
교육인적자원부 ㆍ 신아령
우리나라 지식기반산업의 국제경쟁력 강화 방안에 관한 연구
원광대 교육대학원 ㆍ 김정미
교육 서비스의 경쟁우위전략
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혁신이 경쟁우위와 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구
丁有珍 저 | 昌原大學校 발행, 경영학과 생산.경영과학 및 경영전략 전공
中小企業의 技術力과 對外協力關係가 競爭優位 및 企業成果에 미치는 影響
李洙泰 저 | 昌原大學校 발행, 경
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전략전환의 기회로 삼아 제조기업은 제품의 서비스화 및 제품과 서비스를 적극적으로 통합시키는 전략이 필요로 한다. 이 같은 상황에서 제품-서비스 통합 제공은 기업에게 새로운 부가가치를 창출할 수 있고 경쟁적인 우위를 가질 수 있는
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경쟁우위의 순환과정
1. 경쟁우위 원천 - 위치적 우위
2. 경쟁우위 원천 - 경영성과
Ⅴ. 경쟁우위의 창출
1. 외부환경의 변화
2. 기술혁신
Ⅵ. 레스토랑업계의 경쟁우위
1. 경쟁우위 요인 - 식음료 상품
2. 경쟁우위 요인 - 서비스 품질
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전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활용
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전략
5. 현존하는 문제점과 개선점의 모색
가. 구매시스템의 개선
나. 복합 문화생활 공간
다. 내부마케팅 강화(인력관리부문)
라. 신 소비 창조
마. 서비스정신으로 무장된 점원의 필요
바. 잠재고객 유치
사. 상대 우위의 노하우 활
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전략적 제휴를 추진시에는 더욱더 바람직한 대응방안을 제시할 수 있을 것이라 본다.
참 고 문 헌
1. 논 문
이우채. “서비스 창출과 협력 : 서비스에서의 제휴마케팅 접근.” 국제상학 1999
여경철. “전략적 제휴의 사업성과 결정요인에 관
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경쟁우위 전략”, 「물류학회지」, 제17권 제2호, 한국물류학회, 2007
[12] 이철령, 항만물류 시스템, 효성출판사, 1998
[13] 중앙대학교 경기항만물류센터, “평택당진항의 대중국 수출입화물 유치방안에 관한 연구”, 2006
[14] 평택시, “평택항 경
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서비스 이노베이션 엔진 6시그마」, 노재범, 삼성경제연구소, 2005.01.10
「6시그마 혁신 전략」, 박성현, 네모북스, 2005.05.23
「6시그마 전략과 프로젝트」, 포스코특수강, 리드리드출판, 2008.03.01
「실행하기 쉬운 6시그마 기법」, 포스코특수강,
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초점, 프로세스 초점, 고객 초점, 인적자원 초점, 재무적 초점)은 지적 자본과 동일한 개념이라 할 수 있다. 서비스 BSC
Ⅰ. 재무적 관점
Ⅱ. 고객 관점
Ⅲ. 내부 프로세스 관점
Ⅳ. 혁신 및 학습 관점
Ⅴ. 성과지표의 선정과 활용
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경쟁자들을 앞서 나아가기 위한 당신의 계획은 무엇인가?
자신의 품질관리
Quality is what the customer says it is!
3년 이내 자신보다 뛰어난 부하 2인 육성!!
동 축소브랜드 교체를 자극하기
판촉강화충성도가 높은 고객
요구 이용은 축소혁신계층을
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우위와 시장 경쟁력을 강화하는 데 중요한 역할을 할 것입니다. 제 경력과 열정은 LG헬로비전의 혁신적인 서비스 개발과 고객 만족도 향상에 기여할 것이며, 이를 통해 회사의 지속적인 성장과 성공을 도모하고자 합니다. 제 전문 지식과 경험
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서비스를 제공하는 것이 회사의 경쟁력을 높이는 방법이라고 생각합니다. 저는 고객의 의견을 경청하고 이를 적극적으로 반영하여 영업지원 업무를 개선하는 데 기여할 수 있습니다.
KB손해보험이 디지털 혁신을 강화하고 고객 맞춤형 서비
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경쟁력을 높이는 혁신적인 아이디어를 제안하는 인재로 성장할 것을 약속드립니다. 채널코퍼레이션과 함께 성장하며, 회사의 비전 실현과 시장 내 성공에 기여하는 핵심 멤버가 되고자 합니다. 1. 지원 동기
2. 성장 과정
3. 성격의 장
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