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고객 정보를 체계적으로 관리할 수 있는 정보 시스템 구축이 가장 중요하며 자사만의 독특한 CRM 시스템 구축이 필요하다. 1.마케팅 환경변화와 CRM
2.브랜드 사이언스
3.끊임없는 테스트를 통한 학습
4. 제휴마케팅
5.제품 및 서비스
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자동차(현대차)
1. 채용
2. 교육훈련
3. 승진체계
Ⅱ. 현대그룹
1. 복지 및 문화지원
2. 사회체육지원
3. 교육투자
4. 기타 사회활동
Ⅲ. 현대백화점
1. 현대백화점이 고급화를 통한 차별화전략을 추구해온 과정
2. 롯데와 신세계가 고급
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고객사랑 경영(CCVP)
1) 배경
2) 내용
3) 세부 실천사항
2. CRM
1) 기업혁신의 엔진으로서의 CRM
2) 주요 의미
3. SKT에 대한 공격적 경영
1) 원동력
2) 내용
Ⅷ. 월마트의 기업전략(사업전략, 경영전략)
1. 동맹전략
1) P&G와의 전략동맹 배경
2)
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CRM인가? (P3)
4. CRM의 중요성 (P5)
5. 전략적 CRM을 위해 필요한 것은 무엇인가? (P6)
6. CRM의 목적 (P7)
7. CRM의 프로세스 (P8)
8. CRM이 이뤄지려면? (P9)
9. 차별화된 고객관리 (P10)
10. CRM은 경영전략의 변화를 의미한다 (P12)
11. 마케팅 +
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마케팅
2. 고급화, 차별화를 통한 브랜드 중심 전략
: 중국형 독자모델 개발에 투자 역점
3. 선택화 전략 (대도시 집중화 전략)
: 상위계층, 젊은 세대 타겟
디지털브랜드 이미지 구축+디지털제품군 리더십 확보
글로벌
경
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자동차 주요 실적
3. 현대 자동차 국내외 생산 분석
(1) 국내 생산 분석
(2) 해외 생산 분석 - 미국 및 서유럽 판매량
4. 현대 자동차의 환경 분석
(1) 핵심 역량 분석
(2) 경쟁력 향상위한 기업 활동
5. 현대 자동차의 마케팅 전략
6.
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≪ 표 - 그림 파일 ≫ 1. 기업소개
기업소개.
경영전략, 비전과 목표
목표 달성을 위한 전략단계
2. 마케팅전략
마케팅 전략 체계도.
마케팅 믹스 Frame Wark.
IMC 전략
CRM 전략
동부화재 ‘프로미라이프’
3. 마케팅 성과
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(시장세분화)
(2) Targeting (목표시장선정)
(3) Positionig (포지셔닝)
6. 르노삼성 마케팅 4P전략
(1) Product (제품전략)
(2) Price (가격전략)
(3) Place (유통전략)
(4) Promotion (프로모션전략)
7. 르노삼성 광고전략
8. 르노삼성 향후전략 수립
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소개와 성공요인
2. 현대카드 주요상품 소개와 상품별 표적타겟
3. 신용카드 산업특성 연구
4. 현대카드 경영방침
(1) 전략경영
(2) 스피드경영
(3) 혁신경영
(4) 변화경영
5. 현대카드 SWOT분석
6. 현대카드 마케팅전략 성공사례
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고객에 대한 투자는 Z사와 같이 단순히 그 회사의 물품 가령, 자동차를 많이 팔기 위한 한 방법처럼 보이지만 진정한 목적은 한 기업에 있어 고객 데이터를 근간으로 제조, 공정 전체와 유통과정 전체를 원활화하는 것이다. CRM의 이해
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