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에 더욱 감정적으로 그리고 민감하게 반응한다.
따라서 비언어적 행위의 효과적 사용은 협상의 목적을 원활히 달성하는 데 상당한 도움이 될 수 있다.
비언어적 협상전술의 문화차이
언어적 행위와 마찬가지로 비언어적 행위도 문화에 따라
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문화적 차이
◆ 유능한 협상자들은 적극적인 경청이 협상의 효율성을 높여준다는 것을 인식하
고, 가능한 한 상대방과의 대화중복을 피하기 위해 최선을 다함
▶ <표-8> 비언어적 협상행위의 문화적 차이
자료 : Graham, John L. (1985) \"Brazilian,
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협상성과를 제고할 수 있는 의사소통의 질이 중요하다고 할 수 있다.
Gudykunst (1994)와 동료 연구자들은 문화적 배경이 다른 사람들간의 상호작용과정에서 불확실성이 높아질 가능성과 각 문화별로 이러한 불확실성의 처리방식의 차이가 있음
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협상의 목적을 달성하려는 전술을 말한다. 때로는 쌍방협상에서 비언어적 표현이 더욱 효과적으로 작용하기도 하며, 이러한 비언어적 행위도 언어적 행위처럼 문화에 따라 많은 차이를 나타낸다.
행위
일본인
미국인
브라질인
<언어 커뮤
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협상에서 비언어적인 커뮤니케이션의 중요성을 강조하면서 메시지전달의 약 90%가 얼굴 표정, 몸동작, 목소리의 크기 등과 같은 비언어적 커뮤니케이션에 의해 이루어지고 있다고 주장하면서, 내재적 의미의 커뮤네케이션이 영역은 이문화
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