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예의를 갖춘 말하기
호칭어와 인사말
의사소통의 기법
Ⅰ. 호칭어란?
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대화의 시작을 장식하는 말
같은 사람이 상황에 따라 부르는 방식이 달라짐.
'나'를 기준으로 해서 타인을 부르는 방식.
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호칭어와 인사말은 우리가 사회생활과 대인관계에서 원활히 의사소통을 할 수 있게 하는 의사소통의 중요한 요소 중 하나이다. 그리고 잘못된 호칭어와 인사말의 사용은 사회 구성원들의 눈살을 찌푸리게 하고 서로의 기분을 상하게 한다.
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호칭어와 인사말은 에티켓의 기본 요소이다. 자신과 상대편의 나이, 위상, 대화 상황에 걸맞은 호칭을 다양하게 구사할 줄 알아야 한다. 습관화된 인사는 그늘진 성격을 밝게 해주고, 소극적인 사람을 적극적으로, 정적인 사람을 동적으로, 우
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인사말 정도는 하고 나서 끊도록 해야 한다.
⑧ 생각하면 행동이 바뀐다.
수화기를 들기 전에 심호흡하듯 자세를 바르게 잡는다. 상대를 기다리게 할 때는 "죄송합니다만 잠시만 기다려 주십시오."라고 정중하게 양해를 구한다. 전화 대화 중
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인사말이 없을 경우 이와 같이 상황에 맞게 적절한 인사말을 쓰면 될 것이다.
결론
인생이란 사람과 사람의 만남이다. 사람과의 만남 중에서 가장 먼저 이루어지는 것이 인사이고 상대방에대한 호칭어, 지칭어 이다. 첫인상은 그 사람의 이미
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