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호텔종사원들의 직무만족에 있어서는 호텔이용객들의 수준이 상대적으로 매우 중요함을 보여주고 있다. 즉 고객의 컨셉에 따라 종사원들의 직무에는 영향이 있음을 보여주고 있는데, 최고경영층은 기업의 경영수준이 고객의 수준과 연결되
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경영의 한국 기업 적용방안에 관한 연구(NI세대 사원의 특성 적용을 중심으로), 경희대학교 경영대학원
3. 정수영(2011), 호텔산업 리더의 펀 리더십 행동이 종사원의 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구, 경희대학교 관광대학
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직무성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 중국 산동성 연구개발 기관 R&D 팀 중심으로, 한성대학교 대학원 경영학과 경영관리전공 석사학위논문, pp.6-18
* 현재욱(2013), 호텔 중간 관리자의 리더십이 종사원의 조직시민행동에 미치는 영향 : 개인특
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및 조직심리학」서울: 학문사
김준표(2002)「관광호텔종사원의 교육이 직무만족에 미치는 영향에 관한 기술적 연구」대한관광경영학회
이종근(2011)「교육행정직공무원의 직무만족에 관한 연구」경북대학교 행정대학원 논문
이원우(2011)「
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직무만족은 조직유효성에 부정적인 영향을 미친다.
참고문헌
- 김용석·이영면(1999), 파견근로자와 정규직 근로자의 직무만족 결정요인에 관한 연구, 산업관계연구, 제9권
- 김성혁·원융희(1992), 호텔 종사원의 직무만족과 서비스제공 수준에
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(OCB)의 특징과 내용
1. 이타주의 행동(altruism)
2. 양심적 행동(conscientiousness)
3. 정당한 행동(sportsmanship)
4. 예의바른 행동(courtesy)
5. 구성원의 노력(civic virtue)
Ⅴ. 조직시민행동(OCB)과 조직몰입
Ⅵ. 조직시민행동(OCB)과 리더십
참고문헌
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원의 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향, 제주대학교 경영대학원 논문, 2010.
강보화, 종합병원 내부마케팅전략에 관한 연구, 중앙대학교 국제경영대학원 논문, 2002.
강종환, 호텔 내부마케팅 전략에 관한 실증연구, 경기대학교 서비스경
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경영은 종사원의 의존도가 매우 높은 것이 특징이다. 호텔경영에 있어 가장 큰 비중을 차지하는 객실 수입의 효율을 높이기 위해서는 인적자원인 종사원의 직무를 능률적으로 작성하는 것이 매우 중요하다고 생각된다.
* 참고문헌 : 원융희,
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원이 됨
④ 사회적 풍토
- 매우 생산적
- 리더에게 적의를 가지지 않는다.
- 비굴하지 않고 복종을 잘한다.
- 비의타적이다.
- 창의적
- 동료들이 협력적 정완영(2005)「중소기업CEO의 리더십유형에 따른 직무만족과 직무성과간의 관계에 대한 연
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리더십 패러다임
2. 미래형 리더십 패러다임
Ⅶ. 중간관리자의 리더십 행동 유형
Ⅷ. 중간관리자 리더십의 중요성
Ⅸ. 리더십 역량 평가
1. 경영자 육성의 출발점 ： 리더십 역량 평가
2. 경영자 육성의 근간은 임원 리더십 역량
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