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리조트
Ⅲ. 해외 해양관광 성공요인과 사례
1. 고베 시립 바다 낚시공원(일본)
2. 도쿄 임해부 개발사업(일본)
3. 그랑모뜨(프랑스)
4. 두바이 해안지역 관광산업(아랍에미리트연합)
Ⅳ. 시사점
1. 경관관리를 통한 어메니티 제고
2.
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관리가 요청된다. 예를 들어, 계약의 전과정을 총괄 책임지고 사후 고객의 불만처리까지 담당하는 전문적인 고객관리제도의 도입 및 상품기획에 있어서도 차별화된 서비스를 통한 고객만족의 극대화가 요청된다.
3) 국민적 인식의 전환
산업
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1. 국내기업 : 퍼시스
2. 국외기업 : 필립스
3. 이슈분석 : 브랜드, 제휴마케팅, 소비자지향(의료서비스마케팅), 월드컵마케팅
T4 : Premium : Hospitality
1. 국내기업 : 제주 신라 호텔
2. 국외기업 : 클럽메드
3. 이슈분석 : 서비스전략
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호텔에서 사용하고 있는 조직의 예를 들어 설명하였지만, 각 주방의 규모에 따라 달리 적용하는 경우가 훨씬 많이 있음을 양해해 주길 바란다. 또한 프랑스식 조직에서는 그 명칭도 좀 달리 사용되기도 한다.
* 참고문헌
외식산업관리론 - 김
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품질관리………………………………………………6
제6절 복리후생………………………………………………8
제3장 결론……………………………………………………10
✪자료출처………………………………………………………10
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4) 호텔과 정보시스템
호텔정보시스템의 개념
호텔정보시스템의 구성
1) 프론트오피스시스템의 정보기술활용
2) 백오피스시스템의 정보기술활용
3) 업장관리시스템의 정보기술 활용
4) 인터페이스시스템의 정보기술활용
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통보
5) 호텔출발
3. 관광
1) 출발전 준비과정
2) 관광지에서 투어진행
4. 식사와 쇼핑
1) 식사
2) 쇼핑
Ⅲ. 귀국준비업무
1. 귀국서류준비
2. 여행경비 및 증빙확인
3. 탑승수속
Ⅳ. 귀사업무
1. 귀국보고
2. 정산업무
3. 고객관리
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호텔의 이미지 창출과 분위기 전달에 가장 크게 기여하고 역할을 담당한 사람은 최일선에서 고객 서비스를 직접 담당한 요원들이다. 이러한 종사원들에게 판매 상품의 전체적인 분위기를 정확하게 파악하고 견지하도록 해야한다. 귀 호텔을
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객실/스위트객실)
4F
뷔페 레스토랑, 웨딩홀 마리아주, 미팅룸 및 연회장(헤라/제우스/판타지)
2~3F
치과, 한의원, 두피클리닉, 요가스튜디오, PT스튜디오, 피부관리실, 마사지숍, 미용실, 일식당, BAR, 갤러리, 브로이
1F
프론트, 비즈니스센터, 커
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관리업무 개선
- 여행자에게 여행조건, 상품내용에 대한 충분한 사전 설명으로 여행자 불만 사항의 사전방지
- 여행상품 기획 시 지나친 가격경쟁을 지양, 합리적인 조건의 상품기획이 필요
- 여행계약 체결 시 약관확인 및 계약서 교부관행의
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