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호텔을 중심으로-, 한국여행학회, 여행학연구, 5(0), 253-273
허정봉(1998), 호텔고객관리 통합시스템 전산화모형에 관한 연구, 한국관광학회, 관광학연구, 22(2), 256-265
허정봉(2001), 호텔정보시스템 서비스 품질이 종업원 직무성과에 미치는 영향,
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종업원들은 자신의 직무에서 느낀 것들이 서비스 조우(Service Encounter)시 그대로 고객에게 전달되게 된다. 즉, 서비스의 최종 지향점인 고객만족을 위해 내부고객인 종업원의 만족이 필수적이라고 할 수 있다. 따라서 호텔은 서비스 회복을 책
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종업원 태도와 서비스품질 및 고객반응에 미치는 영향에 관한 실증연구", 경성대학교, 박사학위논문(1997)
-박경호, “내부마케팅을 통한 고객만족에 관한 비교연구”, 경기대학교, 박사학위논문(2002)
-조장은, “내부마케팅이 직무만족과 서비
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직무태도에 미치는 영향과 주요 조절변수의 효과, 인제대학교, 2011 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 병원 종사자(종사원, 종업원)의 스트레스
1. 병원종사자의 스트레스 요인
2. 직종별 차이
3. 병상 규모 및 인력 수준별 차이
4. 상관 분석
Ⅲ. 병원 종사
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종업원의 심리적 임파워먼트와 직무만족, 그리고 조직몰입에 미치 는 영향에 관한 연구: 항공운송사업을 중심으로. 세종대 대학원.
신재원(2001). 사회복지사의 직무만족에 영향을 미치는 변인에 관한 연구. 이회여대 사회복 지 대학원 석사학
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호텔 컨벤션 서비스 만족도에 관한 실증적 연구, 세종대, 1995
조연이, 컨벤션 산업종사원 직무만족의 기대와 지각비표 및 영향 요인 분석, 한림대,2001
서승진, 컨벤션 전문인력의 수급현황 및 전망에 관한 연구
문화관광부, 컨벤션의 국내 유치
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종사원 직무만족을 통한 내부마케팅 방안
안중식 외, 서비스 기업의 경쟁우위제고를 위한 내부마케팅 「모델」형성 연구
정기한, 김대업, 내부마케팅과 시장지향성간의 관계에 대한 연구
홍도석, 서비스표준화의 선구자 리츠칼튼호텔
황수
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직무만족과 조직전념도, 직무성과를 리더십 유효성변수인 결과변수로 설정하여 조사하였다.
분석결과, 항공사 객실 승무원조직에 있어서는 부하의 성숙도와 관계없이 참가형 리더십과 설득형 리더십이 부하의 직무만족에 긍정적인 영향을
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호텔연회방송, 비상방송, 음향방송, 기타 관련업무 지원책임 등
결론
지금까지 호텔의 경영조직과 그에 따른 직무분담에 관해 알아보았다. 21c들어서 관광의 중요성이 그 전에 비해 더욱 강조되고 있다는 것은 새삼스러운 사실이 아니다. 각
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호텔주방 조리종사원의 직무만족도와 이직에 관한 연구」경기대학교 경영대학원
4) 세계 식문화 교류의 역할
현재 세계는 경제, 사회, 문화가 활발히 교류하면서 각 나라는 자국의 전통요리에 대한 자긍심과 함께 다른 나라의 요리에 대한 관
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