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대한 장기적인 계획과 지속적인 연구가 계속되어야 하겠다.
참고문헌
곽동성외 2인, 서비스마케팅, 동성사, 1999.
김종수김성혁, 서비스마케팅, 형설출판사, 2000.
박강수외 2인, 호텔외식관광마케팅, 석정, 2000.
이상환이재철, 서비스마케팅,
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대한 이론적 고찰
1. 내부 서비스품질
2. 직무만족
3. 참가자 만족
4. 직무만족과 참가만족과의 관계
Ⅲ. 조사설계 및 실증분석
1. 연구의 모형
가. 가설의 설정
나. 조사설계다. 변수의 조작적 정의와 측정
1) 내부서비스품질 (Internal Service
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대한 시사점을 제시할 수 있을 것이라 생각한다. 또한 국내를 방문하는 일본인의 쇼핑관광을 중요시 여겨지는 시장에서 일본인관광객 쇼핑패턴에 대한 분석은 우리나라 관광 쇼핑 관련 산업, 기업 마케팅 전략의 수립 및 소비자 만족을 극대
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호텔 객실 리노베이션 완료
2008.2 아시아머니(Asia Money) 誌 선정 “한국 최고의 호텔”
2008.5 저층로비 리노베이션 완료, 플라워 숍 격물공부 오픈
2. CI 소개
≪ 그 림 ≫
태극기의 4극의 궤 중 '건'을 의미하는 것으로 하늘, 아버지,
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의미라기보다 소중한 고객으로써 자부심을 가지고 방문한다면 의미가 다를 것이다.
나에게 제공되는 음식을 받기만 하기보다는, 또는 내가 식사를 제공만 하기보다는 좀 더 관심 있는 시선으로 기업과 고객이 서로를 대한다면 앞으로 외식
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대한 조치를 취해야 합니다. 수질오염의 가장 큰 원인은 생활하수라 할 수 있습니다. 수질오염의 70% 정도가 생활하수와 쓰레기에 의한 것으로 각 가정, 학교, 음식점, 호텔 등의 세탁장, 화장실, 조리실 등에서 나오는 폐수(유기물, 세제 및 화
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호텔 내의 커피샵에서 설문조사를 실시하였습니다.
응 답 지
Ⅰ
1
2
3
3-1
4
5
6
1
1
광주광역시 라마다호텔
1
3
1
2
II.
1
2
3
4
5
6
7
4
4
3
3
4
2
2
8
9
10
11
12
13
14
4
3
4
1
1
1
X
Ⅲ.
1
2
3
4
5
3
4
3
3
5
Ⅳ.
1
2
3
4
5
6
7
8
5
5
4
5
4
5
4
5
Ⅴ.
1
2
5
4
Ⅵ.
성별
연령
결혼여부
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호텔이 많았지만, 그래도 눈에 탁 띄는 것은 럭소 호텔이였다. 이집트 풍경의 호텔.. 입구부터 스핑크스가 맞아주니 참 신기하지 않은가? 그리고 빔에 대한 내용도 참 웃겼다. 여행자가 그 빛을 보고 라스베가스로 제대로 가고 있다는걸 알고
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미혼여성의 비율 증가
(Old Miss가 아닌, GOLD Miss로의 변화) 서론 : 주제선정 동기
본론 : 특급호텔의 여성 소비층 공략 사례
Room, 부대시설 에서의 사례
호텔 웨딩 사업 부분에서의 사례
호텔 내부 공간의 변화 사례
결론 : 정리 및 맺음말
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호텔경영론, 백산출판사, 2010
곽동성,강기두, 서비스마케팅, 동성사, 2011
김성혁,김경환, 호텔레스토랑 서비스, 백산출판사, 2011
김진용,송교석,이무성,정상윤, 신편 품질관리론, 학문사, 2010
윤병국,이장우,이동희,김용완, 호텔식음료서비스실
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