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CRM이란 무엇인가?
[2] CRM의 개요
[3] CRM의 등장배경
[4] CRM의 구축단계
[5] CRM의 중요한 5가지(5C)
[6] CRM 성공을 위한 고려사항
[7] CRM 구축사례
[8] CRM 구축의 문제점과 발전전략
[9] CRM 과 e-CRM의 차이
[10] 유비쿼터스 CRM(U-CRM)
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기대는 금물
3. 1 국내기업에게 CRM이 생소한 개념이고 실력도 부족함을 인지
3. 2 이익창출을 감안하여 CRM을 단계적으로 도입 Ⅰ. CRM이란 무엇인가
Ⅱ. CRM시대의 도래
Ⅲ. 선진기업의 CRM 도입사례
Ⅳ. 국내 기업에 주는 시사점
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마케팅
“반병길, 임채운, 김광규, 손준상”저- 마케팅 관리
“권익현, 임병훈, 안광호” 저- 마케팅 <관리적 접근>
“필립 코틀러, 게리 암스트롱”저-Principles of marketing Segmentation
Segmentation 성공 사례
MARKET TARGETING
Target marketing 성
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1) 외국업체에 의한 국내경영권 지배 최초사례 - 이미지 제고 효과
2) 친숙한 삼성브랜드를 이용한 한국 내수시장 점유효과
4. SM5 판매성과
5. 향후 르노삼성의 글로벌 전략
1) E비즈니스 전략
2) 수출보다는 국내 판매에 치중
참고문헌
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고객 서비스
2. 신세계
3. 롯데-신세계 공통점
1) 지역적 특성 반영
2) 일본인 고객 증가 추세
4. 현대
1) 편리한 교통의 핵심 상권
2) 입점브랜드 층별 특징
Ⅶ. 백화점의 사례
Ⅷ. 향후 백화점의 제고 방향
1. 새로운 상권으로의 진출이
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마케팅적 측면 분석 평가
1. 상황분석
1) 시장매력도 평가
2) 경쟁우위 평가
3) 시쟁 세분화
4) 향후 시장전망
2. 4P 분석
3. 고객관리
Ⅲ. 개선방안
1. 익수제약 기업 자체의 인지도 향상을 통한 익수 공진단 인
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하기 때문에 철저한 마케팅 지향적인 MD(Merchandising)가 뒤따르지 않으면 큰 손해를 감수해야 하는 위험 부담이 있다. 1.PB상품의 등장배경
2.PB상품의 개념과 유형
3.사례분석
A.이마트
B.롯데마트
C.GS리테일
D.홈플러스
E.농협
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고객관계관리(CRM)
1. 옥션의 고객관리 마케팅 전략
1) 고객 행태 분석을 통해 고객 세분화?목표 고객 선정
2) 고객별 마케팅 수단 제공
3) 다차원 분석 정보를 제공해 고객의 신속한 의사 결정 지원
4) 고객 행위 데이터의 데이터 베이스화를
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상대평가 선택, 1차⁃2차 구분시행
8. 부동산 원스톱서비스
Ⅳ. CRM 과 NRM ----------------------------6
⇒NRM을 이용한 아파트 분양홍보 및 실제 활용 사례
Ⅴ. 결론 --------------------------------9
참고문헌 --------------------------------10
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CRM(Customer Relation Management) ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․ ․․ ․ 10
Ⅲ. 「You've got mail」속 경영에 대한 분석
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