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CRM을 성공적으로 수행하기 위해 기업이 속한 각 단계별로 어떠한 요인들이 중요한지를 살펴 볼 수 있었다. Ⅳ. 결 론 본 연구는 선행연구에 의해 도출한 CRM 성공요인에 관한 연구 모형을 실증 분석을 통해 검증한 연구 결과를 <그림 7>에
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  • 등록일 2008.11.11
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CRM도입시 성공, 실패요인 분석에 관한연구 <계명대학교경영대학원 경영정보학과 최재호> The CRM Handbook <Jill Dyche 저> CRM과 데이터마이닝 <진서훈 지음> CRM과 짜장면 배달, 기고 월간지 Digital Contents, 2001-02 <박성수 지음> CRM의 이
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  • 등록일 2006.11.21
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CRM의 구축과 실행 3. CRM 도입효과 제2절-현대백화점의 CRM활용 1. 현대백화점 현황 2. 현대백화점 CRM 도입배경 3. 현대백화점 CRM 구축과정 4. 현대백화점의 CRM 서비스 구조 및 내용 5. CRM 도입성과 제 3장- 결론 1. 연구결과 및
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  • 등록일 2015.02.06
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CRM시스템이 필요하게 되는 것이다. CRM 시스템의 구축 및 실행에는 두 가지 관점이 존재한다. 첫 번째는 기술적으로 우수한 시스템을 갖추는 것이 CRM 구현에 가장 중요하다는 입장이고, 두 번째는 환경분석 및 고객분석을 바탕으로 CRM에 관한
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고객만족경영학회 2. http://mk.co.kr 매일경제신문 3. http://www.csjournal.or.kr 한국능률협회컨설팅 4. http://ktf.co.kr KTF홈페이지 5. 논문: 효과적인 고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론 1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성 1-
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  • 등록일 2004.07.31
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논문 1,416건

연구가 필요하다. 참고 문헌 및 관련 Web Site 1. 김상일,「CRM, 개념에서 활용까지」, LG주간경제, 2000.10.25. 2. 이상민,「인터넷시대의 고객관계관리」, 삼성경제연구소, 2000. 3. 신영석,「eCRM/CRM의 사례와 정의」, 대한상공회의소, 2000. 4. 박찬욱,「
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  • 발행일 2010.02.22
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고객관계관리, 삼성경제연구소. 이두희.(1999). 한국의 마케팅사례3, 박영사. 이유재.(2001). 서비스마케팅, 학현사. 2) 논문 김영철.(2002). CRM의 주요 성공요인분석, 연세대학교정보대학원, 석사학위논문. 김성수.(2000). 국내기업의 성공적인 고객관
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  • 발행일 2010.01.21
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  • 저자
연구원 (http://bestcsm.com) 한국산업고객만족도 (http://www.kcsi.org)  국가고객만족도 (http://www.ncsi.or.kr) 비즈캠프 (http://www.bizcamp.com) 휴넷 (http://www.hunet.co.kr) Ⅰ. 서론 Ⅱ. 고객만족경영(CRM) 개념에 관한 고찰 ⅰ) 고객만족경영의 태동과 의미
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  • 발행일 2008.01.09
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관한 연구, 석사학위논문, 연세대학교 경영대학원 신철(1999), 알기 쉬운 ERP, 미래와 경영 전사적자원관리(ERP)시스템의 효과적인 구축과 도입전략에 관한 연구 : SAP R/3 시스템을 구축한 기업의 사례를 중심으로(2002), 단국대 산업경영대학원 이
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  • 발행일 2012.12.05
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관계의 질이 금융업 기존고객 유지에 미치는 영향, 충북대학교 7. 조남재, 김사용, 김정덕, 김중녕(1998), 미국에서의 전자상거래 추진전략 분석 및 국내산업의 추진전략에 관한 연구, 한림대학교 8. 이유재(2007), 고객가치를 경영하라, 21세기북
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  • 발행일 2010.01.18
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취업자료 2,991건

연구하고자 합니다. 즉 "EDP(Education Data Process)를 통한 e-learning Biz전략"에 관한 연구를 수행하고자 합니다. 특히 21세기 e-learning분야에서 정량화된 DB분석을 통한 고객화된 서비스는 아직 미개척분야로서 연구의 가치가 있다고 생각됩니다. 또한
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  • 등록일 2005.01.31
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  • 직종구분 기타
관리회계사(CMA) 6. Microsoft의 MCP 7. IBM의 PCP 8. Novell의 공인전문가 9. Oracle의 OCP 10. Lotus의 CLS/CLP/CLI 11. Sun의 SICP 제 8 절 외국기업 취업요령 제 3 장
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  • 등록일 2004.09.21
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  • 직종구분 기타
관한 연구에 참여하며, 미생물학적 안전성, 영양학적 성분의 변화 및 보존 기술 등 다양한 분야를 ..(중략) 3. 입학 후의 연구계획 제 연구계획은 두 가지 주요 분야에 중점을 두고 있습니다. 첫째, 식품 미생물 안전성 연구입니다. 식품의 미생
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  • 직종구분 기타
관한 연구를 더욱 확장하고 싶습니다. 또한, 비주얼 문화와 미술사의 연결을 연구하며, 미술 작품이 어떻게 당시의 사회적, 정치적 배경을 반영하는지에 대한 이론적 분석을 깊이 있게 다루고자 합니다. 6. 석사ㆍ박사 이후의 계획(박사진학,
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  • 등록일 2025.03.24
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  • 직종구분 기타
연구를 계속해 나갈 계획입니다. 박사 과정에서는 암 치료와 유전자 치료를 중심으로, 맞춤형 치료법 개발에 관한 연구를 더욱 발전시키고, 국제적인 학술지에 논문을 발표하는 것을 목표로 하겠습니다. 또한, 국내외 학술 회의에 참여하여
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  • 등록일 2025.03.30
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  • 직종구분 의료, 간호직

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