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여 일관성 있는 정보공유와 교육을 통해 조직은 고객에게 제공하는 가치를 점진적으로 향상 시킬 수 있다. '어떤 가치를 제공하느냐'는 문제도 고객과의 관계구축 여부를 결정짓는 중요한 요인이 된다. 이러한 부가가치에는 가격할인과 같은
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효익이 없음: 대량 마케팅
2) 2분면: 선택지원
3) 분면3: 선호형 고객
4) 4분면: 원투원 마케팅
2. 개인화 플로우 차트
3. 경험 품질을 탐색품질로 전환
1) 개인화와 제안
2) 품질기반의 경험 품질로 전환
3) 취향기반의 경험 품질로 전환
4) 개
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결정
3) 합리적 자원의 배분
Ⅲ. 생산운영전략의 유형과 전략적 구상
1. 생산, 운영전략의 유형
1) 집중화공장전략
(1) 공정기술
(2) 수요와 생산량
2) 포지셔닝전략
2. 전략적 구상
1) 시간기반경쟁
2) 전사적 품질경영
3) 대량고객화
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훨씬 저렴하다는 점이 특징이다. eCRM은 (1) 고객이해 및 차별화, (2) 제품의 개발 및 고객화, (3) 상호작용의 전개 및 부가가치의 제공, (4) 고객유지 등의 4단계를 거치게 된다. 1. 인터넷 고객충성도
2. 개인화 마케팅
3. eCRM
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포지셔닝의 유형
- 속성 포지셔닝(attribute positioning)
- 효익 포지셔닝(benefit positioning)
- 사용 및 적용포지셔닝(use/application positioning)
- 사용자 포지셔닝(user positioning)
- 경쟁자 포지셔닝(competitor positioning)
- 범주 포지셔닝(category positioning)
3)
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포지셔닝
1. 재포지셔닝 전략
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Ⅸ. 대안 2 - 하이트 프라임 출시
1. 하이트 프라임의 신제품 개발 계획
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2. STP 전략
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3. 4P 전략
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효익을 추구하는 경향이 높아지고 있다. 셋째, 기업들이 물류비용 절감에 대한 노력으로써 물류업무와 관련된 부분을 아웃소싱하는 경향이 증가하고 있다.
택배서비스는 대형ㆍ대량화물을 터미널에서 터미널까지 운송하던 기존의 형태와
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대량관객 유치를 통한 원가효율화를 꾀하고 있다. 한편, 개별화 전략이란 고객에게 제공되는 서비스의 단계가 많고, 단계마다 표준화가 쉽지 않은 서비스에서 취하게 되는 전략이다. 예를 들어, 전략 컨설팅 회사들은 고객회사를 진단하기 위
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