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리콜을 통한 기업이미지 관리전략
1. 서론
2. 리콜 제도란 무엇인가?
3. 제품 불량 대응책으로서의 리콜과 기업 이미지
1> 사례1 -미쓰비시자동차
2> 사례 2 - 존슨앤존슨사
4. 최근의 리콜 사례
- LG 전자
5. 리콜에 대한 시각 변화와
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자동차 결함사고의 경우 제조업자가 이를 인지하지 못한 경우도 있지만 지난 사례르 살펴볼 경우 자동차 결함을 의도적으로 은폐함으로써 소비자의 권리를 침해하는 경우 역시 상당 수 존재한다. 소비자 피해의 대부분이 사업자 혹은 제조업
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이야기되는이유는?
1)벤츠의 기업문화
2)해결방안
◇세부 사업전략
1)하이브리드 카
2)IT와의 접목 및 관련기술
3)부품 수직계열화
4)차별화 전략
◇경계해야할 포인트
1)무분별한 M&A지양
2)무분별한 이미지 변화 지양
3)
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자동차
(1) 도요타의 불만 처리 시스템
(2) 기업에 대한 소비자의 기대치와 성능간의 괴리
(3) 기대 불일치에 따른 소비자 불평확산
(4) 소비자 불평에 대한 기업의 대응 태도
(5) 리콜 사태 이후의 변화
2. 불평관리에 성공한 기업 ; 델(Dell)
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자동차사고와 속신-부산지역을 중심으로」, 『한국민속학』42
권(한국민속학회, 2005)
고려대학교 민족문화연구원 편, 「금기어의 유형별 분류와 사례」, 『한국민속대관』
정진택, 「우리나라 조선 산업의 현재와 미래」,『기계저널』제 44권
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지원하는 (우리의 박대통령, 전대통령도 그 수혜자다) 그런 나라가 미국이니까.
친미 반미를 논하자는 이야기는 아니다. 중요한 것은 미국을 무조건 선하게 보는 바보는 되지 말아야 겠다는 것이다. *책소개
*저자소개
*감상글
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이야기한다.
“성공할 수 있는 계획은 일시적 유행이 아니라 추세를 바탕으로 해서 세워진다.” 이 법칙은 지금 개혁시대를 맞은 우리사회에 많은 점을 시사한다. 유행과 추세는 종종 구분이 애매 모호하다. 샘 힐과 같은 마케팅 전문가는 유
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이야기한다.
"성공할 수 있는 계획은 일시적 유행이 아니라 추세를 바탕으로 해서 세워진다." 이 법칙은 지금 개혁시대를 맞은 우리사회에 많은 점을 시사한다. 유행과 추세는 종종 구분이 애매 모호하다. 샘 힐과 같은 마케팅 전문가는 유행
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이야기가 옮겨가 며 종국엔 엄청난 파급효과를 볼 수 있다. 이는 곧 잠재적인 고객에게 기업을 어필할 수 있다는 것이다. ● 프로젝트 명
● 프로젝트의 도입 배경
● 프로젝트의 내용
- 프로젝트의 개요
- 프로젝트의 목적
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자동차 매출의 70%가 이뤄지고 있다.
<표> 포드의 지역별 실적
(단위 : 백만US$)
구 분
1999
2000
2001
2002
자동차
매출비중
북 미
매 출 액
112,420
103,865
90,952
94,069
70%
순 이 익
6,137
4,486
-5,597
-278
23.9%
유 럽
매 출 액
33,182
28,674
31,900
32,095
6.1%
순 이
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