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결과변수
1. 불평행동(complaint behaviors)
2. 구전(word of mouth)
3. 재구매율
Ⅵ. CS(고객만족)의 경제
1. 기업문화의 문제로서 '근본적인 문제의식의 결여'를 들 수 있다
2. 인재관리의 문제로서 '팀웍과 전략 추진의 비효율성'을 들 수 있다
3. 가
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신뢰성이 떨어질 수 있다. 이는 동시적 결정이 발생할 수 있다. 즉, 독립변수와 종속변수가 상호 영향을 주고받는 상황에서는 외생변수가 내생변수로 작용할 수 있다. 이는 연구 모델의 추정 과정에서 편향을 일으키고, 결과의 타당성을 저해
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가 쉽다.
- 실험설계에서는 조사자가 조정하거나 통제할 수 있다.
- 원인변수= 설명변수= 가설적 변수라고도 일컬어진다.
2) 종속변수는 결과적 변수로 독립변수의 영향을 받아 일정하게 변화된 결과를 나타내는 기능을 수행하는 변수
- 일반적
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변수들에 대한 차등적 효과가 나타나는지를 설명하는데 중요한 이론적 기초를 제공하고 있다.
그러나 다른 한편으로 절차공정성의 이중적 효과가 일부 결과변수들의 경우, 동시에 존재할 수 있음을 추론케 한다. 즉, 절차공정성은 개인이 집
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변수(변수 X들)의 예측의 문제로 전환되며, 인과관계에 관한 추정치들(bh)이 예측하고자 하는 기간에까지 적합하도록 적절히 조정하는 것이 과제이다. 다음에는 인과변수와 인과관계에 관한 추정치들(bh)을 이용하여 예측결과(Yt+h)를 계산함으
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