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있음을 알 수 있습니다. 그러므로 기업은 고객의 요구와 필요를 파악하여 다양한 고객혜택을 제공함으로써 고객가치를 창출하는 것이 중요합니다. 이는 기업의 고객 유치 및 유지에도 큰 도움이 되며 고객의 만족도를 높이고 장기적인 거래
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호하는 것과 학습한 것을 진술하도록 해야 하며, 기업은 이것을 이용하여 더욱 큰 고객가치를 창출하고 고객의 충성도를 이끌어내는 방법을 개발해야 한다. 성공한 기업들은 모두 이러한 능력을 중요시하고 그들의 사업모델과 공급체인모델
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nd-side strategy)으로의 전략 전환이 필요한 때이다. 수요 중심 전략의 일환으로 본 서에서 강조되고 있는 것은 제품이나 물리적 자산이 아니라 고객 관계의 포트폴리오 관리이다. 이것은 가치있는 고객 관계에 초점을 두어 기업의 수익성을 향상
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고객가치에 대한 개념적 고찰 및 척도개발에 관한 연구-제약산업을 중심으로-
2020. 6. 숭실대학교 대학원 김영필
■고객가치 관리와 고객마케팅 전략■, 롤란드 T. 러스트, 지식공작소, 2006 1. 고객가치란
2. 고객 혜택의 구성요소
(1) 기
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마케팅원론-개정판 | 형설출판사
김성환, 김세환, 문승제 | 2018 | 마케팅원론2판 | 라온
김상용 | 2022 | 마케팅원론 ABC | 학지사
전유현 교수 | 마케팅원론, 2-2 마케팅의 핵심개념_고객가치 고객가치의 정의
고객가치의 유형
내용
참고문헌
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고객의 관점에서 코스트를 인식하고 이를 최소화하는 방법을 모색하는 과정은 기업의 경쟁력을 강화하고 브랜드 가치를 제고하는 핵심적인 경로로 이어질 것이다. 고객코스트 관리는 단순한 비용 절감의 문제를 넘어, 소비자와 기업 간의 장
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고객 혜택의 세 가지 구성 요소인 기능적 혜택, 심리적 혜택, 사회적 혜택은 모두 고객의 제품 선택과 구매 결정에 핵심적인 역할을 하는 것을 이 글을 통해 확인했다. 이러한 요소들은 고객에게 특정한 가치를 제공하며, 고객이 제품 또는 서
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1. 고객코스트의 개념
고객코스트는 고객이 제품이나 서비스를 구매하거나 이용하기 위해 지불해야 하는 모든 비용을 의미한다. 이 개념은 고객이 느끼는 가치의 중요한 부분으로, 고객의 구매 결정에 큰 영향을 미친다. 고객코스트는 단순
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창출 방안
● LG 구본무 회장
고객의 가치를 높이러면 고객의 선호도와 특징에 대한 지식이 필요하며 품질, 디자인, 서비스의 근본적인 변화추구가 중요하다. 고객에게 더 나은 가치를 주는 것은 기업의 더 높은 이익으로 직결되며 차별화된
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화되어야 한다고 주장하면서, 가치사슬(value chain; 고객가치 창조활동 과정) 모형을 제안하였다. 그의 주장은 고객가치 창조에 직·간접적으로 기여하지 않는 모든 활동(또는 프로세스)은 기업을 조직화하는 과정에서 제거되어야 한다고 주장
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