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고객과의 관계에 중점을 두기 때문에 고객의 성향이나 취향을 파악하여 고객이 원하는 제품을 만들고, 시장점유율보다 고객점유율에 비중을 두기 때문에 기존고객이나 잠재고객을 대상으로 1 대 1 마케팅을 하며, 고객획득보다는 고객유지에
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고객과 기업의 상호이익 극대화］
CRM의 개념
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◈ CRM 전략
① 시장점유율보다는 고객점유율에 비중을 둔다.
기존 고객 및 잠재 고객을 대상으로 고객유지 및 이탈방지, 타 상품과의
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고객자산가치
3. 고객만족
4. 고객로열티
5. 고객만족과 고객로열티의 관계(그림참조) p43
4강 고객의 개념과 고객자산가치
1. 고객의 개념과 분류
2. 고객가치
3. 고객 생애가치와 고객자산가치
5강 고객점유율과 RFM기법
1. 고객점유
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고성장시대
거래중심의 시장개척
시장점유율 확대
대량광고, 대량판촉
가격할인
제품품질의 향상
메이커 중심
경쟁의 심화
저성장시대
차별화
관계강화
고객의 질
고객점유율
저성장 다자 경쟁시대에 생존을 위해 고객관계
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도움을 줄 것입니다. <목 차>
1. 급식 서비스 업체 소개
2. 업체별 시장 점유율과 성장
3. 서비스 혁신과 고객 맞춤 전략
4. 지속 가능성과 환경적 책임
5. 기술 통합과 자동화 동향
6. 직원 복지와 근무 환경 개선
7. 업계의 미래 전망
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고객이탈율, 고객생존율, 관계유지 캠페인 지표(실행률, 접촉률, 반응률, 성공률)
관계유지 활동 수준
관계강화
교차/상승 판매율, 평균구매주기, 주문당 평균가치, 핵심 고객비율, 등급별 상향 및 하향 이동률, 고객 소개율, 고객점유율, 관계
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점유율과 고객 충성도 등)라는 점에 대해 대체로 동의한다. 또 브랜드자산 구축이 필연해 짐에 따라 IMC 또는 IBC(Integrated Brand Communications)가 브랜드 파워 육성의 중요한 핵심 도구라는 점을 확인하였다.
마케팅 분야의 거장인 필립 코틀러 교수
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점유율 상승, 합산비율 상승, 상위사 시장점유율 증가 및 신상품개발 등의 변화가 발생하고 있다. 그 속도나 강도는 각 나라 고객의 구매 행위, 가격민감도, 로열티와 기존채널의 수익성 및 생산성 등에 의해 결정되고 있다. 각국의 선도 보험
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점유율과 시장의 특성
5.신규사업 등의 내용 및 전망
6.주요 제품 등의 현황
7. 판매경로 및 판매방법
8.엘지 텔레콤의 사회공헌
9.LG텔레콤 SWOT분석
10.LG텔레콤 마케팅 전략(4P전략)
11.엘지텔레콤 주가정보와 주주분포
12.엘지
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고객들의 지식수준을 높이는 노력을 해야 한다.
현재 우리나라 남성 고객들은 화장품에 대한 지식이 아주 낮다. VONIN은 이런 고객들의 지식수준을 높이는 노력을 해야 할 것이다. 고객들의 지식 수준을 높임과 동시에 VONIN을 알릴 수 있도록 VO
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에 의해 운영될 것이므로 윤리가 경쟁의 전제조건이 될 것이라 확신합니다. 따라서 고객에게 신의성실의무를 다하여 고객과 평생에 걸친 긴밀한 유대관계를 형성함으로써 기존고객의 이탈을 방지하고 고객점유율을 높이는데 기여하는 인재
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고객과 인간적인 신뢰를 쌓겠습니다. 미래는 복잡한 금융시스템에 의해 운영될 것이므로 고객에게 신의성실의무를 다하고 공정성을 유지하는 투명한 금융전문가가 되겠습니다. 이를 바탕으로 기존고객의 이탈을 방지하고 고객점유율을 높
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고객과 인간적인 신뢰를 쌓는 PB가 되겠습니다. 미래는 복잡한 금융시스템에 의해 운영될 것이므로 고객에게 신의성실의무를 다하고 공정성을 유지하는 투명한 PB가 되겠습니다. 이를 바탕으로 기존고객의 이탈을 방지하고 고객점유율을 높
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고객에게 신의성실의무를 다하고 공정성을 유지하는 투명한 산단공인으로서 인간적인 신뢰를 쌓고 고객과 평생에 걸친 긴밀한 유대관계를 형성함으로써 기존고객의 이탈을 방지하고 고객점유율을 높이는데 기여하는 인재가 되겠습니다.&nbs
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다하고 공정성을 유지하는 투명한 자산관리사가 되겠습니다. 인간적인 신뢰를 바탕으로 고객과 평생에 걸친 긴밀한 유대관계를 형성함으로써 기존고객의 이탈을 방지하고 고객점유율을 높이는데 기여하는 인재가 되겠습니다.
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