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문서분류의 변천과 기록물분류기준표, 국가기록원, 2003
* 한국전산원, 공문서전자유통방안, 1996 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 공문서의 정의
Ⅲ. 공문서의 종류와 규격
1. 종류
1) 법규문서
2) 지시문서
3) 공고문서
4) 비치문서
5) 민원문서
6) 일반문
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리문서(민원사무처리에 관한 법률시행령 제2조 참조)
6) 일반문서
-위 내용이 속하지 않은 모든 문서(예 : 회보, 보고서)
(가) 회보 : 행정기관의 장이 소속 공무원 또는 하급기관에 업무연락통보 등 일정한 사항을 알리기 위한 경우에 사용하는
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민원사무 - 허가, 인가, 면허(특허), 등록, 증명·확인, 이의신청
2. 단순민원과 복합민원
3. 창구민원, 창구즉결민원
4. 일반민원과 기타민원
5. 개별민원과 집단민원
6. 문서민원, 전화·우편민원, 방문민원, 신문방송민원, 중개민원
7. 정형화된(
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1. 문서의 작성 및 시행
*공문서의 규정
: 사무관리규정(대통령령)과 사무관리 규정 시행규칙(행정자치부령)
*공문서의 종류
:법규문서, 지시문서, 공고문서, 비치문서, 민원문서, 일반문서 등
*공문서의 구성
:기안문 및 시행문은 두문 ,본
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민원문서가 누군가에 의해 위변조될 수도 있다는 위험성이 존재한다. 이런 문제점을 어떻게 해결하느냐에 따라 전자정부의 기능에 대한 신뢰성이 좌우된다.
최근 행정자치부와 대법원의 인터넷 민원서류 변조 가능성이 제기되자 정부에서는
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민원처리기간 단축시행 및 문서작성의 표준화, 보고결재회의 시간 줄이기 등 사무혁신 운동을 전개하여 왔다. 그 동안 ○○도에서 시테크기법을 활용하여 개발한 주요 시책을 유형화하여 정리하면 다음과 같다.
첫째, 특정 시간대를 지정하
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민원서비스 등이 포함된다. 그러나 아직까지는 제도적으로나 시스템적으로 너무나 미흡하여 앞에서 설명한 다른 전자상거래 모델에 비해 활성화가 덜 된 상황이다.
싱가포르 정부의 경우 기존 오프라인에서의 질 높은 대민 서비스 역량과
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문서유통관리시스템의 구축으로 문서의 생성, 유통, 저장 등 문서처리의 모든 과정이 전자적 처리가 가능해져 행정의 효율성을 확보할 수 있게 된다.
전자정부사업 추진을 통해 얻은 가장 큰 성과 중 하나는 기존의 부처이기주의를 극복할 수
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민원인 또는 직원으로부터 접대나 청탁을 받지 않고 공정하게 업무처리합니까?
①
②
③
④
⑤
총 점 (45점) 목 차
제 1 장 서론 1
제 1 절 연구의 필요성 및 목적 1
제 2 절 연구의 범위와 방법 2
제 2 장 다면평가제도의 이론적 고찰
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. 민원인을 가장한 잡상인 및 불순분자의 출입을 통제하고 문서민원실 이외에 사무실을 출입하고자 하는 일반인은 출입증을 교부하여 출입시킵니다. 다만, 민원실을 출입하는 민원인은 출입증을 교부하지 아니할 수 있습니다.
3. 공익을 명목
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합니다.
5. 입사 후 3년 내 이루고 싶은 목표는 무엇인가요?
먼저 민원응대와 문서처리를 완벽히 익혀 사회복지 민원 창구에서 독립적으로 근무할 수 있는 실력을 갖추고 싶습니다. 이후에는 복지 프로그램 운영이나 서비스 개선 아이디어 제
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다양한 경험을 쌓으며 실무 역량을 길러왔습니다.
대학 시절, ○○시청에서 인턴으로 근무하며 민원 응대와 문서 정리 업무를 맡은 경험이 있습니다. 민원 접수 창구에서 시민들의 문의를 직접 듣고 안내하는 역할을 하면서, 친절하고 정확한
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민원 FAQ 정리 등 ‘현장 친화적 행정 개선’에 기여하고 싶습니다.
10. 이전 경험 중 공제조합 업무와 가장 유사한 것은 무엇이었나요?
교통과 인턴 시절 버스 운송사업자 대상 문서 발송과 민원 정리가 유사했습니다. 사고 건 관련 문서, 운행
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문서 작성 업무에서 강점을 가지고 있습니다. 이전 실무 경험을 통해 다양한 민원 상황에 적절히 대응하는 능력을 길렀고, 행정 문서를 정리하는 체계와 책임감도 갖추고 있습니다.
*5. 조직 내 세대 차이로 인한 갈등이 생긴다면 어떻게 대응
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