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인터콘티넨탈 호텔 [인터콘티넨탈 호텔 개관, 호텔 조직화 일반적 원리, 인터콘티넨탈 호텔 사례분석, 인터콘티넨탈 호텔 문제점 분석, 인터콘티넨탈 호텔 커뮤니케이션, 인터콘티넨탈 호텔 리더십]
I. 들어가며
우리가 보고 대상으로
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리더십과 하향식 커뮤니케이션 문제
② 부서간의 비협력 문제
(2) 해결책 18
① 리더십과 하향식 커뮤니케이션의 해결
② 부서간의 비협력 문제의 해결
인터컨티넨탈 조직, 호텔 특성, 인터컨티넨탈 호텔 조직, 특성, 조직화, 운영현황, 사례 분석, 문제점, 경영 현황, 해결 방안, 변화, 특징,,
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호텔관리자의 리더십이 종업원 신뢰와 경영성과에 미치는 영향 = The Effects of Manager`s Leadership on Employee`s Trust and Managerial Performance in Tourist Hotels박선숙. 학위논문(박사)-경원대학교 일반대학원:관광경영학과 2009.2
2. 호텔경영사의 리더십이 조직
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인터콘티넨탈호텔 성공 사례
가망고객 확보를 위한 전화캠페인
주요·가망고객 리스트 셋업 … 서비스 개선을 통한 고객만족 향상
인센티브 제공으로 성공률 높여
데이터를 통한 부가가치 창출
자존심으로 승부를 건 리츠칼튼
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호텔산업구조에서의 긍정적인 변화를 이끌어 낼 수 있을 것이라는 데에 목적 I. 서론
1. 문제제기 및 연구목적
2. 연구의 구성
II. 본론(이론적 배경)
1. 호텔리더십
2. 인적자원
3. 조직몰입
4. 경영성과
III. 본론(연구 설계)
1. 모형
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